Bom dia, @Rosinha. 
Confirme-nos, por favor, o número da fatura em causa. 
Obrigado, 

Factura FT 202492/2063104 paga dia 20 Agosto as 12:52 por cartão bancário.

Confirmamos a recepção do pagamento, @Rosinha. 
A situação quanto à demora na atualização do estado encontra-se identificada e em fase de resolução.

Obrigado

Muito obrigado, verei na APP se existe algum desenvolvimento.

Agradecemos a compreensão, @Rosinha. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado e a continuação de um bom fim-de-semana. 

Bom dia,

Até ao momento ainda não houve qualquer alteração.

Acabo de receber um email que diz o seguinte:

De acordo com a informação que temos, deixou passar a(s) data(s) limite para pagar as seguintes faturas:

Podem por favor validar o pagamento?

Cumprimentos.

Bom dia @Rosinha, em vez de ver na app que pode não estar atualizada, confirme diretamente na sua área de cliente my.nos.pt/ 

• Consultar faturas

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Rosinha e partilhe do @Jose Rodrigues. 

Para podermos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Infelizmente voltou a acontecer este mês.

Já mandei mensagem privada.

Cumprimentos.

Agradecemos o seu testemunho ​@Rosinha.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Muito bem, obrigada.

Aguardo resolução.

Até à data ainda não obtive qualquer resolução.

Boa tarde ​@Rosinha,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora.

Todas as mensagens privadas são respondidas pela ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta.

Obrigado

Boa tarde,

Voltei a pagar a factura este mês mas não actualizou.

Podem ajudar?

Estás a pagar de que forma? 

um bem haja 

Boa tarde, 

Sim, ​@Rosinha 
Confirmamos a recepção do pagamento. Sugerimos que, por favor, querendo, aguarde 48h úteis para realizar o pagamento após a emissão da fatura. 
Obrigado, 

Obrigado.

Boa noite, a melhor maneira de não ter problemas é aderir ao Débito Direto, a fatura é liquidada sem atrasos e também aparece como paga na sua área de cliente no mesmo dia.

O ​@Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda ao sugerir a ativação do débito directo, ​@Rosinha. 
Saiba mais sobre esta modalidade de pagamento em:

Obrigado, 

Não estou interessada no débito directo.

Escolhi o método de pagamento que mais que convém mas recorrentemente dá problemas aos quais sou alheia.

Neste momento o pagamento foi feito mas a factura continua em aberto na App.

Bom dia ​@Rosinha, confirme diretamente na sua área de cliente https://my.nos.pt a app pode não estar atualizada.

segundo o moderador é porque pagou logo que foi emitida… por isso ele pediu para que apenas fizesse o pagamento após 48h úteis de ser emitida a fatura

Boa tarde a todos, 

Conforme indicado, quanto à demora na atualização do estado encontra-se identificada e em fase de resolução.

Esta situação ocorre quando o pagamento é feito nas 24h a contar da data de emissão da fatura. 

Obrigado

Voltei a consultar durante o dia de hoje e o estado ainda se mantém. Não houve alteração de estado.