Boa tarde @Francisco Nuno Terceira Raposo,
Em primeiro lugar sugiro que oculte os seus dados pessoais em virtude deste Fórum ser público.
Suponho que tenha recebido um comprovativo sobre o envio do email.
Em caso afirmativo sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente de forma a que os moderadores possam avaliar a situação.
Obrigado