Skip to main content
Header
Bit
January 11, 2021
Respondido

Esta conta não é elegível para compra a prestações

Olá, boa tarde!

 

Estou a tentar fazer a compra de um telemóvel a prestações. No final aparece a mensagem de que a minha conta não é elegível para compras as prestações.

Já fui ver todas as condições e reúno todas. Não consigo perceber o motivo.

 

Aconteceu isso com mais alguém? Será que me conseguem ajudar…?

 

Obrigada!

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Olá, boa tarde!

 

Estou a tentar fazer a compra de um telemóvel a prestações. No final aparece a mensagem de que a minha conta não é elegível para compras as prestações.

Já fui ver todas as condições e reúno todas. Não consigo perceber o motivo.

 

Aconteceu isso com mais alguém? Será que me conseguem ajudar…?

 

Obrigada!

Boa tarde.

Condições de compra a prestações online

 

O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

 
  • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
  • Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
  • A compra online a prestações não está disponível para clientes das Ilhas. Para comprar a prestações, pode dirigir-se a uma Loja NOS Madeira ou Açores.

No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.

Se reúne todas as condições exigidas, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita  da rede NOS para que o Operador possa averiguar o motivo de não estar a conseguir fazer a sua compra. Em alternativa envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum  para que os moderadores possam dar a sua ajuda. 

25 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 30, 2023

Sou cliente a mais de 12 mese, porém não possuo débito direto e fatura electrónica ativos, já tentei ativar esta opção porem não consigo pelo app nem pelo site

 

Boa noite @Melkyzedek Lopes Sandes, está a seguir os passos sugeridos nos  Tópico abaixo ?

Deve ter os seus serviços devidamente associados à sua área de cliente

Olaf
Super User
Super User
November 30, 2023

O que acontece quando tenta ativar? Há pouco a app estava em manutenção. Experimente novamente

Mário P.
Gestor da comunidade
December 1, 2023

Bom dia @Melkyzedek Lopes Sandes

O @Jose Rodrigues e o @Olaf deram uma excelente ajuda. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu. Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
July 6, 2024

Boa tarde a todos, 

Movemos os vosso comentários para o tópico com o mesmo título onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
July 6, 2024

Boa tarde a todos, 
Movemos os comentários para o artigo mais antigo sobre o mesmo tema. Assim, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.