Erro em encomenda MBWAY

Olá @ABDUL RASSID,

Lamentamos a demora na resposta.

Entretanto conseguiu concluir o pagamento?

Na aplicação MBWay já não aparece essa compra, se escolher “Atividade”?

Obrigada

Bom dia,

@Inês B. 

No seguimento de uma compra que fiz online, utilizando um voucher,  não consegui fazer o pagamento através de MBWay. No momento de pagamento, não me apareceu nenhuma notificação no MBWay.

Liguei para o número 16990, que me indicou que receberia uma notificação a dizer que o pagamento ainda se encontrava pendente, no entanto ainda nada recebi.

Como utilizei um voucher, não posso simplesmente fazer um novo pedido e utilizar o mesmo voucher, pelo que pedia a vossa ajuda urgente na resolução deste problema.

Obrigado,

Milton

Já enviei, obrigado

Olá @Milton José Andrade Figueira e @Jose Rodrigues, 

@Milton José Andrade Figueira, vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

No seguimento de uma compra que fiz online, utilizando um voucher,  não consegui fazer o pagamento através de MBWay. No momento de pagamento, não me apareceu nenhuma notificação no MBWay. 

Liguei para o número 16990, mas já  se encontrava encerrado. No entanto ainda se encontra pendente,

Como utilizei um voucher, não posso simplesmente fazer um novo pedido e utilizar o mesmo voucher, pelo que pedia a vossa ajuda urgente na resolução deste problema. Obrigado,

Boa tarde @Joana Palhares,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa noite.

No seguimento de uma compra que fiz online, utilizando um voucher, não consegui fazer o pagamento através de MBWay. No momento de pagamento, não me apareceu nenhuma notificação no MBWay.

Como utilizei um voucher, não posso simplesmente fazer um novo pedido e utilizar o mesmo voucher, pelo que pedia a vossa ajuda urgente na resolução deste problema.

Obrigado.

Ao final do dia a encomenda foi cancelada automaticamente.

Voltei a repetir o processo de compra, usando o mesmo voucher e funcionou.

O problema ficou resolvido.

Boa noite @antcasq, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado