Efetuar o pagamento com a referencia certa ou outra posteriormente fornecida pela NOS.

Contatar o banco atraves do qual efetuou o pagamento com a referencia errada por forma a tentar reverter a operaçao.

O operador tambem podera ajudar na identificaçao da operaçao errada.

Espero existir outra hipotese, o banco não vai anular um pagamento feito a mais de uma semana. Eu tenho o comprovativo da operação. Na meo eu sei que corrigem internamente. 

Apresente entao o comprovativo numa loja NOS e solicite que creditem o valor na sua conta corrente ou reembolso via IBAN.

Quanto ao banco, e sem nenhuma certeza do que digo, julgo que podera ser desencadeado um processo de verificação e pedido de devoluçao a quem recebeu os fundos (identificado pelo sistema através da entidade e referência). Desde que a NOS autorize a devoluçao do pagamento, nao vejo porque nao...

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Hugo alvarenga.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS e os dados que utilizou para fazer o pagamento. 

No dia 15 de fevereiro fiz um carregamento MB de 8 euros para o número errado. Carreguei para o 93*******, mas o quarto dígito estava errado. Logo de seguida fiz novo carregamento para o número correto, para 93*******. Como posso anular o carregamento errado?

apaga os números dai, a não ser que queiras começar a receber chamadas de spam… estás num fórum publico online, não partilhes dados pessoais! 

se fizeste um carregamento errado, dá para passar o saldo do número errado para o número certo. manda mensagem privada para oi ​@Fórum com os números e a data e valor do carregamento.

um bem haja 

Boa tarde ​@jfilipemo,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Bruno Aleixo sobre o tema.

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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com os números em causa, data, hora e valor do carregamento.

Obrigado