Encomenda NOS Loja Online

Bom dia, fui contactado pelo departamento da loja online, ontem, dia 15/06/2021 pelas 11h. Propuseram a troca de um conjunto por outro, troca essa que foi aceite por mim. Havendo em stock, conforme informado pela pessoa que me ligou, qual a razão para que a mesma ainda não tenha sido expedida? Porque não dão seguimento à minha encomenda?
Quero receber a encomenda até amanhã, dia 17/06/2021. Obrigado

Boa tarde @Ricardo Luís,

Lamentamos o transtorno. 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, onde já nos encontramos a analisar este tema, de forma a podermos dar o melhor acompanhamento ao mesmo.

Obrigado

Olá @João H. já foi enviada uma mensagem privada há mais de 5 horas.

Boa tarde @Ricardo Luís,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível. 

Obrigado

Boa tarde @João H.  é incrivel ter gasto a quantia que gastei e eu é que tenho que andar “atrás” de vocês? Não deveria ser o contrário? Se há em stock, porque não enviaram ainda a minha encomenda? Como disse anteriormente, quero que a encomenda em questão seja entregue até amanhã dia 17/06/2021. 

Boa noite @Ricardo Luís,

Lamentamos o transtorno.

Vamos responder-lhe logo que possível. 

Agradecemos a compreensão

Boa noite @João H. 

peço por favor que resolvam a minha questão e também que procedam ao envio do artigo que encomendei. 
muito obrigado 

Boa tarde, visto que a vossa forma de tratar do assunto em questão, foi o cancelamento da encomenda OO1LRX1TGN, então só peço que façam a devolução do valor de 669,99€ nas próximas 24h para o mesmo meio de pagamento com que efetuei a encomenda. Obrigado

Bom dia, o reembolso da encomenda OO1LRX1TGN, que foi cancelada por vocês, já foi efetuado? Obrigado

Bom dia, foi-me dado novo tracking number para uma nova encomenda. Irei seguir com atenção o desenvolvimento da mesma. Hoje a encomenda será expedida, segundo a linha de apoio que contactei. Obrigado.