Encomenda atrasada

Olá @Sérgio Miguel Pita Antão, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Muito obrigado

Infelizmente para ser normalíssimo,  eu fiz uma encomenda no dia 30/09/2020 para entrega na loja Nós de Felgueiras mas a mesma está encerrada e hoje dia 17/10/2020 ainda nao a recebi . Contactei várias vezes a linha de apoio e tudo o que me sabem dizer é para aguardar . Com toda a educação que têm dizem sempre que vão reencaminhar a questão para uma equipa superior mas as semanas passam e nada acontece a não ser terem o meu dinheiro e eu não ter o equipamento. Lamentável atitude ineficaz por parte de todos envolvidos 

@NUNO MARINHO Boa tarde, remeta por MENSAGEM PRIVADA  o seu numero de cliente NOS para a moderação do Fórum para que possam investigar e poderem informá-lo do que se passa com a sua encomenda. Envie para aqui: @Fórum 

Eu sei o que se passa com a encomenda , como encerraram subitamente a loja Nós de Felgueiras , a Dpd depois de 2 tentativas de entrega ( no dia 06 e no dia 07 ) remeteram a encomenda para o armazem onde se encontra desde dia 08/10/2020 . Sei tambem que já gastei mais de 12 euros em chamadas para a linha de apoio e tudo o que me dizem é que vão reencaminhar o assunto para uma equipa bla bla bla e para aguardar o contato . Infelizmente o cliente ( eu ) que comprei e paguei o equipamento é que tenho de saber todos os detalhes tais como informar a Nós que a loja se encontrava encerrada e posteriormente informar tambem a Nós que a Dpd tinha o equipamento em armazém 

De momento não me podendo reportar ao forum , tudo o resto tem sido uma completa perda de tempo e dinheiro , o processonde compra foi simples mas tudo o resto uma desilusão,  as mensagens enviadas por messenger tem apenas uma resposta" Nuno, Lamentamos o transtorno, contudo, pedimos que aguarde, por favor. Obrigado, xxx" , a linha 16990 serve apenas para pagar o custo da chamada e dizer o mesmo " vamos informar a equipa bla bla bla" , estou a ver que isto só la vai com livro de reclamações e consequente informação à paypal da situação 

Bem-vindo ao Fórum NOS @NUNO MARINHO, 

Relativamente à sua questão, de facto, é necessário endereçarmos novamente este tema à equipa que faz a gestão dos envios de encomenda. 
No entanto, para podermos ajudar e atuar, precisamos que nos envie uma mensagem, conforme sugerido pelo @Jose Rodrigues, por favor. 

Obrigado

Boa tarde , agradeço a atenção mas ja pedi a anulação da compra 

Olá @NUNO MARINHO, 

Lamentamos que tenha optado por essa solução. 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

Eu tambem lamentei ter de o fazer e fico muito revoltado quando tal acontece

Boa tarde, pelo que vejo aqui, parece que é normal acontecer atrasos nas encomendas! No meu caso a encomenda (um smartphone) estaria disponível em loja no dia 3 deste mês, mas até agora ninguém me disse nada! Sei também que a encomenda está em armazém na DPD, já me dirigi à mesma e disseram-me que não podiam entregar a encomenda porque esta tinha que ser entregue na loja. Até agora a linha de apoio só me pediu para aguardar. Mas eu tenho uma certa URGÊNCIA em receber o dispositivo. 

Cumps

João Silva