Encomenda atrasada

Efetuei uma encomenda de um computador dia 27/05 e ainda não o recebi. Fui contactado a informa a expedição dia 15/07 e que em 24/48h seria entregue. Já passou uma semana e nada. O tracking só diz que foi paga a 27/05 e mais nada. Era para ser uma oferta de aniversário para 24/07. Tive o cuidado de encomendar com tanto tempo de antecedência e vou falhar com uma prenda porque pelos vistos não sabem o que fazem...    

@José Alfama Bom dia, o melhor a fazer é enviar o seu numero de cliente NOS ou NIF e numero da encomenda para o @Fórum para que a moderação possa ajudar. 

Olá @José Alfama e @Jose Rodrigues, 

@José Alfama, o @Jose Rodrigues  deu uma boa ajuda! 
Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa Tarde, 

Estou com um problema equivalente a alguns já citados. Efetuei uma encomenda no dia 24/07, é me dado a informação que o produto está disponível a partir de 18/07 quando faço o tracking do produto, e até agora só me informam que a encomenda está confirmada. Não tenho forma de descobrir mais nada sobre o produto (se já está em distribuição, qual a previsão de entrega ou outro tipo de informações). 

É normal do site? Quando se faz o rastreamento só aparecer as informações de confirmação e entrega?

Obrigado,

Sérgio Pita Antão

@Sérgio Miguel Pita Antão Bom dia,  Efetuei uma encomenda no dia 24/07, é me dado a informação que o produto está disponível a partir de 18/07 ?? Não recebeu email de confirmação com código de envio ?

Erro ao digitar. A confirmação de disponibilidade era para dia 28/07. 

Recebi. É com a aplicação desse código no site de rastreamento que tenho a informação que mencionei (em anexo). Isto é o que consigo saber da minha encomenda desde o dia 24/07. 

@Sérgio Miguel Pita Antão  Para mais informações, remeta por P/M o seu numero de cliente NOS ou NIF e o numero da encomenda para a moderação do Fórum >>> @Fórum 

Olá @Sérgio Miguel Pita Antão e @Jose Rodrigues, 

@Sérgio Miguel Pita Antão, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Bom Dia,

Já procedi dessa forma ontem mas ainda aguardo alguma resposta.