E-mail com a resolução da ANACOM

Eu faço o “Pedir” e nunca mais vem o código para rescindir no passo seguinte. Nem por e-mail que está correctamente indicado nem por SMS no telefone, que está também correctamente indicado.

Como é suposto obter o um código para rescindir um contrato se aparentemente o sistema não o cria ?

Terei que fazer uma reclamação no provedor de cliente e no Anacom ?

já tentou ligar para o apoio e falar com a rescisão de contratos?

O Codigo será enviado via CTT para a sua morada de faturação.

@Jorge Ferreira Parece-me que esse é o principal inconveniente no pedido de cessação online. 

“O Codigo será enviado via CTT para a sua morada de faturação.”

Devem estar… Fico à espera mais um tempo e lá vem mais um mês de factura de serviço.

Estive a ver aqui no fórum várias mensagens e chego à conclusão que o melhor é mesmo tentar ir a uma loja NOS e enviar CTT com carta registada e aviso de recepção.

Creio que aqui em Abrantes há uma loja - não sei se é oficial ou se é de “terceiros” e se posso lá entregar o documento de rescisão e obter o comprovativo de entrega.

Isto devia de ser auditado pelo pessoal do ANACOM, visto que o processo não é assim tão transparente. Temos o contacto telefónico associado à conta, temos o e-mail associado… e ao fim de contas enviam por carta (supostamente) a tal chave não sei quantos dias depois…

Para cessação de contratos são só dificuldades... Na contratação também deveriam existir avisos semelhantes... Sabe o que está a contratar? Tem formação suficiente para destinguir suporte FIBRA de suporte HFC? 

@Jorge Ferreira, conselho de amigo: entregar o Formulário de denuncia em loja.

Se entregar o pedido de desligamento em loja apenas tem de receber uma chamada do departamento de retençoes para o tentarem dissuadir a prosseguir.
Se lhe é completamente impossivel passar numa loja, pode ainda enviar por via postal, acompanhado de copia de documento ID (prova da titularidade do contrato), para:
NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA

Epa mas eu tenho os números deles todos barrados no telefone … ups isto não era para escrever!

A sério… tive que bloquear os telefones deles pois não páram de chatear… tanto faz um gajo estar a trabalhar, como a dormir, a tomar banho, a cag…. , enfim são umas melgas !

Tenho-os barrados. Se eu for entregar o formulário de denuncia e continuar a barrar as chamadas dos chatos o contrato fica cancelado a partir da data de entrega, certo ? É claro que sim. Não vou pagar nem mais uma factura que apareça com periodo de facturação acima da entrada do processo.

@Jorge Ferreira , obviamente não tem que atender chamada nenhuma. É o procedimento normal para tentarem que o cliente nao temine o contrato, oferecendo mais banha da cobra.

O serviço será desligado no final do atual ciclo de faturação ou do seguinte consoante o pedido seja entregue com a antecedência minima (face ao final do ciclo de faturação) ou não respetivamente.

Caso em loja se recusem a fornecer uma copia autenticada do pedido como prova de entrega, tome nota do local, data, hora e nome do colaborador que o recebeu.

Olá @Jorge Ferreira e @C24XXXX201, 

Queremos ajudá-lo. Para isso, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada