Devolução de equipamentos

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Jackson Yure Pinheiro de Matos.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Caso surja alguma dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @FCOIMBRA, 
Movemos o seu comentário para um artigo sobre a devolução de equipamentos. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@FCOIMBRA, diga-nos, por favor, já formalizou o pedido de rescisão do contrato? Se não, deve fazê-lo por escrito, seja numa loja NOS ao preencher o formulário ou, em alternativa, enviar-nos o mesmo por CTT. 

Os equipamentos apenas são aceites em loja, após o desligamento do serviço. 
Obrigado

Boa tarde @FCOIMBRA, 

Compreendemos. Mas lemos atentamente o que escreveu e cabe-nos esclarecer. 

Como indicado, os equipamentos só são aceites quando o serviço se encontra desligado, ou seja, após a formalização do pedido de rescisão. 

Fez o pedido de desactivação? No seu comentário não refere se chegou a formalizar, por escrito, o pedido. A informação adicional quanto ao pedido de desactivação encontra-se no site NOS.

Ficamos a aguardar a resposta para o ajudar. 

Obrigado

Boa tarde,

em relaçao a devoluçao de equipamentos, eu renovei o contrato com a NOS e onde foram trocados os equipamentos e foram recolhidos pelo tecnico que veio realizar a instalaçao, mas como uso bastante a app da NOS verifico que tenho um alerta na app para devoluçao dos equipamentos ate ao dia 14/10 

sera que o tecnico fez algo de errado? Será que algo nao está certo na app? 
eu nao tenho qualquer equipamento da NOS para devolver!

podem verificar por favor?

Bom dia @iricardovalerio, 

É gerado automaticamente o pedido de devolução, pelo menos até o técnico entregar os equipamentos. 
Para o esclarecer, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum 

Obrigado

Boa tarde @EDILSON DIVINO DE BRITO o equipamento pode ser entregue numa loja NOS caso tenha uma perto de si.

Não esquecer de levar o justificativo da entrega feita.

Em alternativa envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa agendar com o departamento responsável a recolha.

Relativamente à sua mensagem, não deve como é óbvio divulgar publicamente todos os seus dados privados.

No lado direito da mensagem clique nos 3 pontinhos … edite e remova todos os dados.

boa tarde, o que é  “justificativo da entrega feita”?

Estou no Brasil e outra pessoa vai devolver o equipamento na loja, como orientá-lo?

Boa noite, no passado dia 11 do presente mês foi-nos feita a modificação de um routter ao qual o técnico levou o antigo , mas vim agora a receber um pedido de devolução dos equipamentos que já não tenho , com a agravante de me ser cobrada uma taxa de 74 euros se não devolver. Como posso proceder ? Obrigada 

Bom dia, sim foi . Mas mesmo que seja automática já se passaram 4 dias para a atualização. 

Boa tarde! Já tinha enviado uma mensagem a explicar o problema mas pelos vistos tenho que reenviar. A situação é que o técnico veio cá a casa fazer a troca do rotter e levou o equipamento mas na aplicação pedem-me a devolução do equipamento . Disseram me que a situação já estava resolvida mas gostava de saber realmente se está resolvida , visto que a mensagem ainda lá continua e seria muito desagradável chegar à data da entrega e retirarem-me o dinheiro da conta. Obrigada 

Fui a loja Nos Palacio do Gelo para devolver os equipamentos e o rapaz do atendimento se recusou a recebê-los. 

Estou de viagem marcada e não estarei presente em qualquer data para devolver. 

Não sei qual é a dificuldade em receber o equipamento a qualquer tempo, se não vou mais usá-los, apesar de estar sendo obrigado a pagar por isto.

Enfim, mais uma vez somos penalizados pela NOS sem necessidade. 

Agendei a devolução do equipamento pela area de cliente para hoje de 10h as 1h, fiquei a espera todo esse tempo e NINGUÉM apareceu!

Quantas vezes vou precisar tentar devolver o equipamento até desistir e a NOS dizer que devo paga-lo?