Devolução de equipamentos

Olá @João H. 

Sim, tenho uma mensagem na Área de Cliente. A mensagem tinha desaparecido mas reapareceu, avisando-me que já tinha passado a data. Pode validar o que se passou por favor?

Cumprimentos.

Bom dia, @Pedro Rosa.

Agradecemos o seu testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte.

Obrigado

Olá @João H. enviei os dados que me pediu por mensagem.

Boa tarde, @Pedro Rosa.

Confirmamos a receção da sua mensagem. Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigado

Boa tarde.

À cerca de duas semanas, recebi a visita de um técnico, com a finalidade de substituir o router que já estava ultrapassado. No decorrer dessa operação, o router novo que estava a ser instalado queimou, tendo sido instalado um 2o router. Agora reparei que tenho de fazer a devolução do router que queimou!!! Nem sequer tenho o router, ainda tenho a ameaça de 74,99 euros, depende da não devolução. Alguém tem a solução mágica para esta situação. 

Ligar á linha de apoio

Boa tarde @NHAQY, 

Sugerimos que, por favor, verifique na Área de Cliente se a mensagem de devolução do equipamento também surge. 

Aguardamos o seu feedback.
Obrigado.

Boa noite, a mensagem em como estou em falta com a devolução do equipamento voltou a aparecer na minha área de cliente, após a última conversa que tive com o vosso suporte. Podem verificar o que se passa, por favor?

Bom dia @Pedro Rosa, 
Fez alguma troca de equipamento? Experimente, por favor, o acesso à Área de Cliente através do navegador privado, e diga-nos se a mensagem surge. 

Aguardamos o seu feedback. 

Obrigado,

Olá @Mário P. 

Acedi através de um navegador privado e continuo a ver a mensagem.
A mensagem que me aparece é:

Devolução ultrapassada:
Passou a data limite de entrega. Ainda é possível devolver os equipamentos NOS.