vejo as respostas, positivas, mas continuo sem saber como consultar. Podem indicar como ?

Boa tarde, através da sua Área de Cliente, escolha a opção Telefone 

Detalhe de comunicações

Consulte o detalhe de comunicação.

Consultar detalhe de comunicação

Olá @mysterium,

O @Jose Rodrigues ajudou bastante. Conseguiu aceder aos consumos?

Obrigada

Boa tarde 

Necessito do detalhe da comunicação (com valor em euros) da chamada que efetuei para o 16913 no dia 31 de março.

Só assim poderei solicitar reembolso à empresa em causa.

Atenciosamente 

Tânia Cruz

Olá @Tânia Pires da Cruz,

Aceda à sua Área de Cliente e consulte o detalhe de comunicações.

Saiba como fazer, passo a passo, aqui:

Obrigada

Obrigada pelo esclarecimento mas continuo sem conseguir. 

Apenas me deixa consultar a partir de 4 de abril.

E quando consulto não aparece o valor da chamada. Aliás a informação do tempo de chamada já eu tinha verificado na App Nos mas eu preciso é do valor da chamada.

Já percebi que vou perder 12 euros. 

Obrigada 

Tânia Cruz

Olá @Tânia Pires da Cruz,

Confirme, por favor, se o seu perfil na Área de Cliente está como “Administrador” em vez de “Utilizador”.

Qual é o seu tarifário?

Obrigada

Estou como utilizador. 

Pelo menos aparece "nome de utilizador ".

Isto é uma confusão. Sempre qur preciso de comunicar no Fórum pede-me sempre para iniciar sessão e depois bloqueia.

Sinceramente nunca pensei demorar tanto tempo para ter acesso a uma SIMPLES informação. 

Bastava vocês enviarem esse detalhe na fatura e estava resolvido.

Obrigada 

O tarifário é NOS 1 mobile especial 1G 5000 min

Olá @Tânia Pires da Cruz, 

O bloqueio acontece também quando efetua o login somente na área de cliente?

Obrigada 

Acontece a toda a hora. Já tive de alterar a password.

Por favor digam-me o que tenho de fazer para rapidamente ter esse valor da chamada em papel.

Obrigada 

@Tânia Pires da Cruz, 

Vamos ajudar!
Envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada