Desativar Smart Number

Quando é que fez o pedido de cancelamento, @samirchagan?

Recordamos que o cancelamento é sempre agendado para o 30.º dia do ciclo. 
Obrigado

@Mário P. Não me lembro mas deve ter sido no mês de Junho. Não podem verificar do vosso lado se o serviço ainda está activo? já enviei os meus dados por MP.

Muito obrigado pela cooperação, @samirchagan. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos verificar, resolver e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Bom dia.

Acho rídiculo que a NOS ainda não se tenha apercebido que estas instruções estão simplesmente erradas. As opções que os moderadores continuam a indicar simplesmente NÃO EXISTEM.

Ando numa crusada há meses a tentar remover um Apple Watch e agora um Galaxy Watch. Felizmente desta vez tirei um screenshot para demonstrar que a aplicação do fabricante (que a NOS indica como solução para cancelar o plano) explicitamente indica que temos que contactar a NOS diretamente para o cancelamento.

Gostaria de ver os meus dois planos de Smart Number cancelados de uma vez por todas. Junto anexo uma captura do ecrã para prova da inabilidade de remover o plano pela aplicação do fabricante (Samsung).

Como podem ver a opção de “Remove” fica a cinzento e não se pode carregar sem primeiro aceitar que o cancelamento fica à responsabilidade da NOS. Contactos para o apoio ao cliente e ida à loja resultou em zero ajuda para resolver esta situação.

Aguardo soluções @Mário P. @Fórum 

Boa tarde @diogonev,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, tentei desativar o serviço de smart number  do meu iPhone e não consigo nem no app nem na internet, por favor gostaria de desativar o serviço e pede para que eu entre em contato com a nos.  

é na app do relógio no iphone

Sim, fui lá e diz que ocorreu um erro, não consigo. 

Boa tarde ​@PRISCILA MILEYDE,

O cancelamento do serviço pode ser feito, diretamente, através da App do smartwatch é apenas necessário efetuar login com o seu NOS ID. 

Obrigado.

Tem algum erro especifico?