Skip to main content
Header
Byte
September 11, 2023
Respondido

Contestação da Factura NOS

Caros, fiz contracto de fidelização Julho 2022 no valor fixo de 49,79 Euros vigente por 12 meses. Em Novembro de 2022 a cobrança passou para 52,82 Euros e foi aoumentando gradativamente sem nenhuma explicação e as quais fui pagando por estar em dedito automatico. Em Junho de 2023 recebi cobrança adicional totalizando 67,51 Euros e suspendi o pagamento automatico. Julho/2023 foi de 70,51 Euros e Julho/2023 de 80,53 Euros. Devo salientar que desde Janeiro de 2023 estou fora de lIsboa e casa está fechada. Hoje recebo intimação extrajudcial e necessito de explicações da vossa parte. Tenho todos os comprovativos que estou fora do país e tenho o rrooming fechado para não cair em armadilhas. Infelizmente este é o único contacto que tenho com a vossa empresa, que nem possibilita anexar documentos. Aguardo uma reação da empresa. Contrato S*********. Favor entrem em contacto por email já que suspenderam a minha linha telefonica.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
September 12, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Djamila G,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Sugerimos que utilize a Área de Cliente NOS de forma a compreender variações nas faturas:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

35 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 24, 2025

Boa tarde ​@mariana23,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte os detalhes de comunicações para o período em causa através da my NOS. Saiba como:

Pode consultar os custos de chamadas em diferentes destinos através do Site NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
April 26, 2026

Boa noite,

Após ter mudado recentemente de operador, realizei o cancelamento dos meus serviços com a NOS. Após contacto telefónico, disseram-me que a nova operadora costuma tratar de toda essa situação mas que, mesmo assim, se eu quisesse garantir por mim de que o serviço seria devidamente encerrado, teria de enviar o documento para a cessação do contrato até ao dia 12/04 - sendo que o mesmo foi enviado no dia 10/04.

Ontem recebi uma fatura referente ao período 23/04 a 22/05. O número da fatura é o FT 202693/886320. Para além disso, tanto na fatura como na área de cliente aparecem dois números de telefone que não reconheço e que não detenho. 

Agradeço esclarecimento.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 26, 2026

Boa noite, ​@NunoRM. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte, para o perfil ​@Fórum, para podermos analisar a questão com maior detalhe.

Obrigada.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
April 27, 2026

Resolvido. Obrigado, ​@Rafaela F. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 28, 2026

Bom dia ​@NunoRM,

Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação já se encontra resolvida. 😊

Partilhe connosco se mais alguma questão surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.