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Carla Afonso
Bit
December 9, 2016
Respondido

Como registar serviços na Área de Cliente?

Boa tarde,

Acabei de criar conta na área cliente e estou com dificuldades em registar os serviços no site. Inseri os dados necessários na zona "Pacote com televisão", no entanto, depois de guardar, diz que não há nada para registar. A minha família é cliente da NOS há bastante tempo, por isso não deve ser uma questão de não estar "actualizado". Desta forma, não consigo perceber o que estou a fazer mal. Agradecia se me conseguissem ajudar.

Obrigada.
    Melhor resposta por Joao F.
    Olá, João Lopes. Bem-vindo ao Fórum NOS. :)

    Para registar os seus serviços na Área de Cliente, sugerimos que siga os seguintes passos:
    1. clicar onde diz "Os meus serviços". Vai aparecer os que tem registados (se tiverem registados)
    2. clicar em "Registar mais serviços", onde diz "Registar mais serviços na Área de Cliente"
    3. selecionar o serviço que quer registar e preencher a informação pedida
    Em alternativa também pode registar os seus serviços onde diz "Ou indique-nos os seus dados, que nós ajudamos". É só clicar onde diz "Indicar os meus dados" e preencher os dados solicitados.

    185 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    ramolo2011
    Kilobyte
    March 28, 2019
    Inseri o meu numero de CC excluindo o primeiro numero zero e aparece:
    Não foram encontrados serviços por registar.
    ramolo2011
    Kilobyte
    March 28, 2019
    Continuo a não conseguir registar na Area de Cliente.
    O objectivo deste registo seria para adicionar ao pacote da TV + Tel fixo o serviço da NET.
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    March 28, 2019
    Olá @ramolo2011,

    Qual é o pacote que tem contratado e quais são as opções que está a seguir na Área de Cliente?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ramolo2011
    Kilobyte
    March 28, 2019
    Hoje através da minha representante em Lisboa foi solicitado a NOS por telefone alteração do pacote actual para outro associado ao servico de internet e TV com 144 canais. Validei documento de confirmação da NOS recebido por mail há poucas horas atrás.
    Ficou agendada para amanhã a instalação/activação da box e router no local.
    Amanhã tentarei registar na AREA DE CLIENTE por ter sido alterado há algumas horas e os novos dados poderem ainda não estarem registados no v/sistema.
    C B
    Byte
    October 29, 2019

    Boa noite,

    Instalei a app criei registo no site mas não consigo associar serviços refere sempre que não há serviços por registar. Pelo que me apercebi deve ser uma prática frequente da empresa para que as pessoas liguem e como as chamadas são pagas é mais uma forma de aumentarem os lucros. Este tipo de situações deviam ser eles a ligarem e resolverem gratuitamente. Mas enfim, empresas de telecomunicações, é tudo farinha do mesmo saco, venha o diabo e escolha.

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    October 30, 2019

    caro C B , pela mensagem que lhe aparece deu-me a 1º impressão que os serviços já estão registados, seja nessa ou outra conta.  Não é uma prática da empresa obviamente o que está a acontecer. Se não estiver ainda a conseguir registar ligue 16990 pode ser por exemplo opção de avarias e depois televisão. Se for numero da NOS a chamada é gratuita. Se não tiver um numero da NOS, ligue na mesma e peça para lhe ligarem de volta. Dê uns segundos para o operador apontar o numero e está feito. Sem custo.

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    October 30, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @C B.

    Quais são os dados que está a introduzir para registar os serviços? 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    C24XXXX201
    October 30, 2019

    ...Não é uma prática da empresa obviamente o que está a acontecer. ...

     

    Pode nao ser intencional. Com isso estou de acordo.

    O que resulta obvio é a recorrência, como se comprova pelos relatos neste topico ao longo dos ja quase 3 anos deste forum.

    Tanto tempo para diagnosticar as causas e corrigir procedimentos?

    Culpados por inaçao/inercia...

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    fbc
    Megabyte
    May 8, 2020

    Não consigo registar o serviço do hotspot nos meus serviços...

    C24XXXX201
    May 8, 2020

    @fbc , tente caracterizar um pouco mais a dificuldade…

    O serviço que pretende associar é com factura?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
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