Como registar serviço área de cliente? NIF já registado?

Boa tarde, peço desculpa pelo incomodo mas sera que me podiam ajudar?!

Sou cliente novo da NOS, mas ao tentar registar na area de cliente sou informado de que o NIF ja se encontra registado. Como posso fazer para que tal nao aconteca?? Ja tentei recuperar o user name e diz para certificar que numero de telemovel esta correcto. Ja liguei para a NOS mas nao me deram uma solucao concreta.

Consegui aceder a pagina da area de cliente mas como utilizador e nao como administrador.

Obrigado desde ja e bem ha-ja.
Bruno Felix