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Megabyte
March 15, 2021
Pergunta

Como enviar reclamação?

Boa tarde,

Gostava de saber como posso enviar uma reclamação sem ter que pagar ligando para as linhas de apoio.

Procurei aqui no fórum e falam muito em enviar e-mail pela área de cliente mas na minha área de cliente não há por onde enviar e-mail.

Seja em “Contacte-nos”, seja em “Os meus pedidos”, não há modo de enviar e-mail.

No “Contacte-nos” fazem uma série de perguntas e no fim tenho que ligar.

Acho que não faz sentido ter que pagar para reclamar!

Obrigado.

15 Comentários

Guimas
Super User
Super User
March 15, 2021

ou pede no inicio da chamada para ligar de volta ou pede devolução do custo se tiver.

Megabyte
March 15, 2021

ou pede no inicio da chamada para ligar de volta ou pede devolução do custo se tiver.

Pois, neste caso queria mesmo enviar uma reclamação “por escrito”, pois a situação já está resolvida.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 15, 2021

Boa tarde,

Gostava de saber como posso enviar uma reclamação sem ter que pagar ligando para as linhas de apoio.

Procurei aqui no fórum e falam muito em enviar e-mail pela área de cliente mas na minha área de cliente não há por onde enviar e-mail.

Seja em “Contacte-nos”, seja em “Os meus pedidos”, não há modo de enviar e-mail.

No “Contacte-nos” fazem uma série de perguntas e no fim tenho que ligar.

Acho que não faz sentido ter que pagar para reclamar!

Obrigado.

Boa noite; é possível enviar Email para a NOS através da sua Área de Cliente em Contacte-nos ou em Pedidos. Contudo, uma vez que verifica essa impossibilidade, envie a sua reclamação para o @Fórum para que os moderadores possam ajudar ou mesmo endereçar a outro departamento. 

Ana P.
Moderador
March 15, 2021

Olá @Joao Prospero Luis, @Guimas e @Jose Rodrigues

@Joao Prospero Luis, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. Vamos verificar o seu que se passa. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
March 16, 2021

Já enviei o número de cliente.

Ana P.
Moderador
March 16, 2021

Olá @Joao Prospero Luis

Agradecemos o seu feedback. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

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Megabyte
March 31, 2024

Bom dia, já não sou cliente NOS desde Janeiro deste ano e entreguei os equipamentos em 15/02/2024 mas continuo a receber faturas para pagar. 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 31, 2024

Boa tarde @Haruki

Diga-nos, por favor, quando é que formalizou o seu pedido de cancelamento. 
Obrigado, 

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Megabyte
March 31, 2024

Boa tarde, foi a 24/01/2024 e a entrega dos equipamentos a 15/02/2024.

Obrigada

Jorge C
Super User
Super User
March 31, 2024

Boa tarde, foi a 24/01/2024 e a entrega dos equipamentos a 15/02/2024.

Obrigada

 

Boa noite @Haruki,

É sempre importante ter comprovativos.

Obrigado