Como associar o serviço de internet móvel na Área de Cliente

Olá @Danlou, 

Movemos os seus comentários para o artigo em que explicamos como associar o serviço de internet móvel na Área de Cliente. Assim, garantimos a boa organização do Fórum e da informação. 

Quanto à questão que nos reporta, não temos conhecimento que existam dificuldades quanto à associação dos serviço, pelo que pedimos que experimente novamente e, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

Já foram colocadas imagens sobre o que acontece. O problema está do vosso lado. Vão continuar a fazer perguntas ou resolver a situação? Ainda por cima não existe um número, gratuito que se possa ligar para esclarecer. É um absurdo nos dias de hoje existir esta dificuldade de comunicação. É o vosso site que não reconhece a internet. Aliás, num dos prints tem uma mensagem a indicar que estão a trabalhar para melhorar a experiência no site, mas isto já dura há uma semana.

Está a aparecer o seguinte erro quando tento associar o serviço de Internet móvel sendo que o computador em questão ao qual tento associar já está conectado a esse serviço.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Fábio Bruno Soares Oliveira.

O hotspot onde está ligado tem acesso à internet? Tente, por favor, aceder a algum site não NOS a fim de garantir que tem acesso. 

Obrigado 

Boa tarde. Desde há uns dias que tento associar o serviço de um pacote Kanguru XL, comprado recentemente com o Router, e que está a funcionar correctamente, à minha área de cliente. No entanto, não consigo registar este serviço de internet móvel da forma prevista na página. Contactei o apoio ao cliente por telefone, apesar das dificuldades que se colocam para chegar à fala com um humano. Após muito tempo, foi-me indicado que a situação estaria resolvida em 24h, mas já passaram cinco dias e ainda não posso ver esse serviço associado à minha conta. Contactos por email também ficaram sem resposta. 
 

Dessa forma não posso controlar saldos nem prazos para carregamentos. E pior ainda, constato que a NOS aumentou os preços e já não pratica os valores indicados no pacote Kanguru XL que eu adquiri a 23/2. Será esse o “problema” que os impede de registar o serviço? Mais alguém têm este problema? Como obter resposta dos serviços de “apoio ao cliente”? Ninguém responde a nada.

Obrigado.

Olá João. Sim, estando ligado usando o router 4G o sistema reconhece na página da área de cliente a ligação, mas depois nada acontece.

Não funciona. Não funciona em diferentes browsers, com ou sem ad-blockers. 

Acabei de passar mais de meia hora ao telefone com o suporte técnico, e o problema não foi resolvido. Não tinham conhecimento dos contactos anteriores, nem de pedidos pendentes. Ficaram de me ligar de volta em menos de 24, mas como compreenderão, não deposito muitas esperanças.  

Fui contactado hoje pela pela NOS e a questão ficou resolvida. A ligação continua a oferecer boas velocidades para 4G na minha zona, da ordem dos 20 a 30Mbps. Espero que assim continue. Obrigado. 

Boa tarde, a minha filha tem internet móvel NOS da escola, deste ultimo programa do governo. Pretendo saber como posso controlar o trafego usado, bem como a possibilidade de adicionar mais plafond se ultrapassar os 12GBytes/mensais. Já tentei adicionar o serviço (pelo nº telemovel) ao meu serviço NOS e não foi possível e também já criei uma conta com o email da minha filha e não me foi possível associar. Queria saber como o fazer.

Obrigada.

Boas, sou novo no Fórum adquiri o Kanguru XL não consigo fazer o registo nem pelo site nem pela app  gostaria de ter alguma ajuda, pois gostaria de saber o saldo e os dias até fazer novo carregamento

Boa tarde,

não consigo fazer o registo da minha banda larga.

Apesar de validar com sucesso que estou ligado pela mesma, volto sempre para o ecra de associar serviços.

Ajuda pf!