cobrança de comunicações ao apoio ao cliente
Boa tarde, agradecia que me explicassem a seguinte situação que passo a descrever:
No passado dia 25 de Outubro, pelas 21:31horas liguei para o apoio ao cliente para tentarem resolver o problema que tinha na Box (e o problema manten-se), fui bem atendido, disso não há duvida alguma. a resolução que deram ao problema foi fazer um reset á box, mas é certo que o problema ficou “aparentemente” resolvido, pois passados uns dias voltou ao mesmo, mas o que me fez vir aqui não foi o problema da Box, que muito sinceramente não sei se vale a pena estar constantemente a ligar a linha de apoio para que a resolução seja sempre a mesma. A questão é a seguinte: se a NOS tem uma linha de apoio ao cliente porque razão cobra chamadas? não é pelo valor 0,85€ e sim pelo problema ser numa Box. Muito sinceramente, estou a ponderar mudar de operador.
Agradeço uma explicação assim que vos for possivel
atenciosamente
