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April 27, 2021
Respondido

Cessação de Contrato

Iniciei a cessação de contrato através de telefone, e informaram-me que podia finalizar a cessação na área de cliente online ou na App, mas não encontro as opções para pedir o envio do código

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Para fazer o pedido de não renovação de contrato o procedimento é pedir a cessação de contrato?

 

Ou seja, para um período de fidelização que termina a 29 de outubro, se eu fizer o pedido de cessação de contrato agora, terei os serviços ativos até ao dia 29 de outubro, pagando os mesmos? Ou o procedimento para não renovação de contrato após o período de fidelização será outro?

 

Obrigada

Boa tarde, caso pretenta cessar o seu contrato com a NOS, o pedido deverá ser feito com 30 dias de antecedência relativamente à data em que termina o seu perodo de fidelização. As opções para fazer o pedido são várias, pode entregar numa loja NOS o formulário de denúncia Formulário de Denúncia NOS, ou pode optar por aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF. (a ajuda dos moderadores neste processo de cessação contratual tem-se revelado ser imprescindível).

30 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 7, 2021

Mais uma vez enviei o pedido de número de cliente , mas contacto nada continuo sem receber feed back do pedido de cessação de contrato fora do periodo de fidelização (Será para pagar mais tempo?)

Boa tarde, se de facto a sua intenção é rescindir o seu contrato com a Operadora NOS dentro do periodo de fidelização, apenas terá que assumir o valor da indemnização devida à Operadora pelo incumprimento. Se a sua intenção é apenas conseguir melhores condições contratuais com a ameaça de cessação do seu contrato, corre o risco de a Operadora desativar os seus serviços. Uma vez que já enviou para o @Fórum o seu número de cliente para obter da moderação a ajuda solicitada, aguarde a resposta já que a mesma só é possível depois de analisada pelos moderadores toda a situação. 

Kilobyte
September 7, 2021

José Rodrigues  estou fora do período de fidelizaçãp como referi no comentário . Não quero obter melhoria de contrato apenas cessar o fornecimento de serviços… que foram sempre do meu agrado  mas para terminar como solicitei é só haver uma resposta …. Simples e básico apenas recorro ao fórum para que as empresas tenham um comportamento igual ao facilitismo na hora da adesão ….

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 7, 2021

José Rodrigues  estou fora do período de fidelizaçãp como referi no comentário . Não quero obter melhoria de contrato apenas cessar o fornecimento de serviços… que foram sempre do meu agrado  mas para terminar como solicitei é só haver uma resposta …. Simples e básico apenas recorro ao fórum para que as empresas tenham um comportamento igual ao facilitismo na hora da adesão ….

Nesse caso, entregue o Formulário de denúncia Formulário de Denúncia NOS numa Loja NOS, não esqueçendo de levar para casa o comprovativo do seu pedido de cessação contratual, ou, em alternativa,  envie para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente ou NIF manifestando à moderação o seu desejo de cessar o contrato.

Kilobyte
September 7, 2021

Meu Caro José Rodrigues já fiz isso tudo , resposta tão simples como recebemos …   zero 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 7, 2021

Meu Caro José Rodrigues já fiz isso tudo , resposta tão simples como recebemos …   zero 

Já fez isso tudo, correto, se foi entregue numa loja NOS o seu pedido de cessação contratual através do Formulario de denúncia, se está de posse do comprovativo, parece que apenas tem que aguardar a desativação dos serviços e após a desativação, entregar numa loja NOS os equipamentos. 

João H.
Gestor da comunidade
September 7, 2021

Boa tarde @rogeriofigueiredo,

Lamentamos o transtorno. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos que consulte a sua caixa de entrada.

Obrigado

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Kilobyte
September 7, 2021

Mas onde é a caixa de entrada? No pedido que fiz agora está em baixo nada de nada 

Não seria lógico e correto saber o estado do pedido haver interação?!!!

Como consulto a sua resposta Srº João H ? a única resposta que dão no forum se já fez tudo aguarde? até quando? são estas respostas que os clientes (bons pagadores) querem saber

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 7, 2021

Mas onde é a caixa de entrada? No pedido que fiz agora está em baixo nada de nada 

Não seria lógico e correto saber o estado do pedido haver interação?!!!

Como consulto a sua resposta Srº João H ? a única resposta que dão no forum se já fez tudo aguarde? até quando? são estas respostas que os clientes (bons pagadores) querem saber

Boa noite, clique no seu avatar (em cima à direita) e abra as Mensagens Privadas.

João H.
Gestor da comunidade
September 7, 2021

Boa noite @rogeriofigueiredo,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Caso surja alguma duvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
September 9, 2021

Mais um dia e não há respostas

O acesso aos nossos pedidos “ Não é possível aceder”

As respostas em privado é aguarde

Tão simples cortar serviços já que as faturas estão pagas ao Senhor João H  e José Rodrigues digam algo concreto a referencia do meu pedido   1-38012535653  .Será que para requerer serviços existe tanta dificuldade e secretismo?