Cancelamento do contrato, serviço não utilzado após este pedido, mas as faturas continuaram abertas


Olá, boa tarde!

Em Agosto de 2020 pedimos por telefone o cancelamento do nosso contrato, vocês fizeram diversas perguntas e dificultaram o processo de cancelamento. Para nossa surpresa, descobrimos depois de alguns meses que o contrato não tinha sido cancelado, embora já tivessemos parado de utilizar os serviços e o telemóvel já tivesse até sido migrado para outra operadora. No momento que descobrimos que o contrato não havia sido cancelado, fizemos o cancelamento do mesmo, e agora o que temos são as faturas em aberto. Não concordamos em pagar por um serviço não utilizado e informado que deveria ter sido cancelado. Como vamos resolver esta questão?

Melhores cumprimentos,

Julio Mascarenhas


1 Comentário

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Julio Mascarenhas,

Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Comentário