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Atualizar dados contato - Área cliente

S

Boa tarde.

 

Ao aceder à área de cliente,pretendo alterar o número de telefone de contato, mas não é disponibilizada a opção de edição de dados.

Alguma sugestão.

Obrigada

17 Comentários

C

Carregue na seta junto ao seu nome (canto superior direito) e escolha Perfil

Depois em Perfil, carregue em Editar e entre outros pode alterar o Telemóvel para contacto

 

Em NOS ID, Editar Telemóvel na aba Segurança.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
S

Agradeço a sua atenção na resposta.

Mas pretendo retirar um número de contato no menu “Dados de conta”.

Cumps.

S

Carregue na seta junto ao seu nome (canto superior direito) e escolha Perfil

Depois em Perfil, carregue em Editar e entre outros pode alterar o Telemóvel para contacto

 

Em NOS ID, Editar Telemóvel na aba Segurança.

Agradeço a sua atenção na resposta.

Mas pretendo retirar um número de contato no menu “Dados de conta”.

Cumps.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

No seu PERFIL ao carregar no numero de telefone que está lá aparece um X carregando no X desaparece o numero

 

C

Carregue na seta junto ao seu nome (canto superior direito) e escolha Perfil

Depois em Perfil, carregue em Editar e entre outros pode alterar o Telemóvel para contacto

 

Em NOS ID, Editar Telemóvel na aba Segurança.

Agradeço a sua atenção na resposta.

Mas pretendo retirar um número de contato no menu “Dados de conta”.

Cumps.

Creio que tais dados estao associados ao serviço associado e provavelmente so mesmo removendo o serviço e voltando a associar. Sem certeza...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
S

Boa tarde.

Tenho 4 serviços associados (Pacote TV) + 3 cartões telemóvel.

Na APP removi o serviço Pacote TV+net+fixo e foi dada a mensagem de que a conta não tinha sido removida mas sim deixaria de ser visível. Tento agora associar novamente e diz não haver nenhum serviço para associar ,portanto agora nem vejo a referida conta.

Já liguei para a linha apoio NOS e não conseguem visualizar o número de contato que pretendo dissociar de “dados de conta” do pacote TV. Mas quando me contatam e não atendo no móvel é para este número que não vêem,  que ligam.  ”VERY STRANGE”.

Não é um assunto grave,mas gostaria dever esclarecido porque é um número que não pretendia ter associado neste momento aos meus serviços.

 

C

@sandra rosa , cada serviço associado tem os seus próprios “Dados da Conta”

O número de contacto que pretendia remover/actualizar é o mesmo em todos os serviços ou apenas no serviço removido/escondido?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
S

@sandra rosa , cada serviço associado tem os seus próprios “Dados da Conta”

O número de contacto que pretendia remover/actualizar é o mesmo em todos os serviços ou apenas no serviço removido/escondido?

Apenas constava dos contatos do pacote de televisão, pelo menos era só naquela conta que visualizava aquele número de contato.

 

 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá a todos, 

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta :sweat:.

@sandra rosa, a comunidade deu uma boa ajuda! Conseguiu retirar o contacto em questão? 
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
S

Olá a todos, 

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta :sweat:.

@sandra rosa, a comunidade deu uma boa ajuda! Conseguiu retirar o contacto em questão? 
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa noite.

Removi o serviço "pacote televisão" onde estava associado este número. De momento não consigo voltar a associar o mesmo pacote. Presumo que os dados se mantém mas sem poder ser visualizados mim.

cumprimentos.

C

...

Na APP removi o serviço Pacote TV+net+fixo e ...

@sandra rosa , já tentou sem ser com a App? Já tentou a Área de Cliente via browser no PC ou mesmo no smartphone?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
E

Bom dia

Estou a tentar alterar o numero de telemóvel, que mais uma vez o colocaram errado, e quando estou a guardar dá erro ID100

apenas no numero de telefone dá erro, todo o resto altero e guardo bem

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Bom dia, @EMMMMMMMM.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, se o número de telemóvel que está a tentar alterar é português.

Obrigado

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E

Sim, é português, e é o numero do inicio de contrato com a Zon na altura, 20 anos atras, e agora NOS, não sei porque razão colocaram o numero da minha esposa como contacto principal

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Vamos ajudar a analisar, @EMMMMMMMM.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS
  • Número de contribuinte associado ao contrato
  • Número de telemóvel que pretende alterar 

Obrigado

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E

Boas

 

Fui verificar de novo, e neste momento já vejo o meu numero corretamente, talvez algum momento de internet e agora atualizou.

 

Obrigado

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha @EMMMMMMMM.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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