Apoio ao Cliente - Canais Alternativos

Bom dia ​@CarlosConstantino, coloque a sua questao aqui no Fórum, se for caso disso, a moderaçao poderá providenciar o contacto do departamento competente.

Tenho o desligamento dos serviços NOS (TV, NET, Móvel) agendado para amanhã e, desde sexta-feira, tenho tentado reagendar ou cancelar este desligamento, sem sucesso até ao momento.

 Os agendamentos podem ser geridos através da sua área de cliente my.nos 

Pode também ligar 16990 apoio técnico

Pode ainda enviar por mensagem privada o seu NIF para o perfil ​@Fórum para que a moderaçao possa dar a sua ajuda.

Pode também pedir a alteraçao aqui:

https://my.nos.pt/reagendamento-tecnico-nos/?utm_source=Site_NOS&utm_medium=Ajuda_Artigo&utm_campaign=NOS_Serv_Gerir_Visita_Tecnica

Obrigado José, mas…
“Não tem visitas técnicas a decorrer nesta conta”

A área de cliente NOS é muito limitada, não tem forma de submeter pedidos.
Fui durante muitos anos cliente MEO a nível de serviço de casa e cliente Vodafone a nível de telemóvel, as áreas de clientes eram mais funcionais e tinham alternativas ao apoio ao cliente como formulários online e chat.

Nesse caso tente o 16990/apoio técnico e cancele o agendamento ou aguarde a intervençao de um moderador.

Mandei mensagem privada ao ​@Fórum, estou a aguardar uma resposta.

Bom dia ​@CarlosConstantino, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda sobre este tema.

Pelo que compreendemos, pretende anular o cancelamento dos serviços, correto? Estamos já analisar a situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigado

Ontem tive de contactar o apoio ao cliente através do 931 699 000 para pedir o cancelamento do desligamento, de forma a garantir que não ficava sem serviços após múltiplas chamadas na 6ªf. Desligaram-me os serviços esta manhã! Excelente apoio sem dúvida!