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Kilobyte
February 16, 2020
Pergunta

Alteração do contato do perfil

Boa noite, não consigo alterar o contacto telefónico no perfil onde tenho já associado um serviço.

Sempre que tento alterar o numero (para o mesmo do serviço) recebo um erro:

  • Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.

Obrigado.

    14 Comentários

    oTonyStark
    Kilobyte
    February 17, 2020

    Olá, peço desculpa mas não estou a perceber, tem mais do uma morada para gerenciar serviços, é isso? E quer modificar não da principal?

    Kilobyte
    February 18, 2020

    Olá @Aranha77,

    É o administrador do serviço na Área de Cliente? 

    Olá, sim. Eu consigo alterar para outro telemóvel,  menos para o que está associado ao serviço.

    Mas não pode remover o telemovel que tem associado ao serviço e voltar a associar ? Para ver se resulta ? O que pretende é ter um numero associado ao serviço e outro numero diferente no Perfil ?

    Bom dia, quero ter o número igual ao que está no serviço e não consigo.

    Tiago C.
    Moderador
    February 18, 2020

    Olá @Aranha77,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS e o número que quer colocar como contacto principal. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 18, 2020

    Olá @Aranha77,

    É o administrador do serviço na Área de Cliente? 

    Olá, sim. Eu consigo alterar para outro telemóvel,  menos para o que está associado ao serviço.

    Mas não pode remover o telemovel que tem associado ao serviço e voltar a associar ? Para ver se resulta ? O que pretende é ter um numero associado ao serviço e outro numero diferente no Perfil ?

    Bom dia, quero ter o número igual ao que está no serviço e não consigo.

    Bom dia, se no separador Gerir Utilizadores/Ações/Remover Associação, fizer a remoção do serviço e voltar a associar não consegue inserir o numero do telemóvel, deve enviar por mensagem privada o seu numero de Cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que lhes seja possível prestar a sua ajuda e aguardar ser contactado.