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Aranha77
Kilobyte
February 16, 2020
Pergunta

Alteração do contato do perfil

Boa noite, não consigo alterar o contacto telefónico no perfil onde tenho já associado um serviço.

Sempre que tento alterar o numero (para o mesmo do serviço) recebo um erro:

  • Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.

Obrigado.

    14 Comentários

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    February 16, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Aranha77, 

    Está a tentar fazer a alteração através da app NOS ou do browser (Área de Cliente NOS)? 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 16, 2020

    Boa noite, não consigo alterar o contacto telefónico no perfil onde tenho já associado um serviço.

    Sempre que tento alterar o numero (para o mesmo do serviço) recebo um erro:

    • Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.

    Obrigado.

    Em Perfil clique em editar e altere o numero

    Aranha77Autor
    Kilobyte
    February 16, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Aranha77, 

    Está a tentar fazer a alteração através da app NOS ou do browser (Área de Cliente NOS)? 


    Já tentei das duas formas.

    Aranha77Autor
    Kilobyte
    February 16, 2020

    Boa noite, não consigo alterar o contacto telefónico no perfil onde tenho já associado um serviço.

    Sempre que tento alterar o numero (para o mesmo do serviço) recebo um erro:

    • Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.

    Obrigado.

    Em Perfil clique em editar e altere o numero


    Já tentei várias vezes isso. Apenas consigo alterar para um numero que não seja igual ao do serviço.

    oTonyStark
    oTonyStark
    Kilobyte
    February 16, 2020

    Olá, atualize as páginas e reinicie a app. A minha está a funcionar normalmente.

    Aranha77Autor
    Kilobyte
    February 16, 2020

    Olá, atualize as páginas e reinicie a app. A minha está a funcionar normalmente.


    Continua sem funcionar “erro no login, não tem autorização para aceder a este serviço.”

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 17, 2020

    @Aranha77 Bom dia, experimente remover a associação dos seus serviços e de seguida volte a associar. Clique em Os Meus Serviços/Gerir Serviço/Clique na seta ao lado e Remover Associação. 

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    February 17, 2020

    Olá @Aranha77,

    É o administrador do serviço na Área de Cliente? 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Aranha77Autor
    Kilobyte
    February 17, 2020

    Olá @Aranha77,

    É o administrador do serviço na Área de Cliente? 

    Olá, sim. Eu consigo alterar para outro telemóvel,  menos para o que está associado ao serviço.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 17, 2020

    Olá @Aranha77,

    É o administrador do serviço na Área de Cliente? 

    Olá, sim. Eu consigo alterar para outro telemóvel,  menos para o que está associado ao serviço.

    Mas não pode remover o telemovel que tem associado ao serviço e voltar a associar ? Para ver se resulta ? O que pretende é ter um numero associado ao serviço e outro numero diferente no Perfil ?

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