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José Menezes
Byte
May 28, 2018

Alteração de titularidade !!

Exms Senhores
Efectuei o pedido de alteração do titular do contrato mantendo todas as condições do anterior titular. Mesma morada mesmo pacote/mensalidade e fatura papel!
Volto a referir, pedi unica e exclusivamente alteração do titular do contrato!!

1-A fatura com novo titular veio via electrónica, a qual eu não dei consentimento.
Pretendo que se mantenha via formato papel. Como habitualmente recebo!

2-A fatura vem com um valor de 21.47euros , quando o valor que pago é de 17.99euros!!

Algum motivos para esta disparidade de situações ??
Não consigo perceber pedi ALTERAR TITULARIADE, mantendo todas condições !!
Pretendo uma resposta o mais breve possível, caso contrario pretendo rescindir imediatamente os vossos serviços.
Estou completamente decepcionado e sinto-me enganado com o tratamento dado ao meu pedido.
Tudo tem limites!

Obrigado

22 Comentários

Oscar7
Oscar7
Kilobyte
May 29, 2018
Já viste se não estão a cobrar um bocado mais que um mês na fatura? Sendo uma alteração de titularidade é bem possível que seja isso, um mês e uns dias (na segunda página da fatura dá para veres isso). Para cancelares a fatura eletrónica tens que ligar.
Patricia19
Byte
January 10, 2019
E possivel tendo eu dois servico alterar a tituralidade de um deles ?
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
January 11, 2019
E possivel tendo eu dois servico alterar a tituralidade de um deles ? Bom dia, sim é possível, pode fazer a alteração de titularidade a partir da Área de Cliente onde os serviços estão registados. Para isso basta seguir estes passos:

1.aceder à Área de Cliente
2.clicar em "Envie-nos um e-mail" e "Criar um e-mail"
3.escolher a opção "Alteração de Dados de Conta"
4.selecionar a opção "Alterar Titular"
5.carregar em "Criar e-mail"
6.preencher os dados que são pedidos e clicar em "Enviar o e-mail"
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    January 11, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS @Patricia19

    O @Jose Rodrigues deu uma óptima sugestão. 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    carlosmgsantos
    Kilobyte
    March 29, 2021

    Boa tarde,

     

    Antes de fazer a venda da minha casa, liguei para o apoio NOS Madeira onde me disseram que era possível fazer alteração de titularidade para os novos proprietários ligando novamente para a linha de apoio.

    Hoje liguei novamente, mas agora já dizem que temos de ir todos (vendedores e compradores) fisicamente a uma loja preencher formulários e que não há outra forma... Isto já não é possível pois os compradores sairam do país!

    Podem por favor indicar-me outros meios para fazermos esta alteração que não impliquem deslocação física a uma loja?

    Também tentei fazer um pedido na minha área de cliente mas não funciona - ou dá erro ou volta à página de detalhes da minha conta.

     

    Obrigado

    Carlos Santos

    cliente xxxxxxxx-1

    contacto xxxxxxxxx

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 29, 2021

    Boa tarde, se na sua Área de Cliente NOS Madeira tem disponível o Pedido de alteração de Titularidade, então pode efectuar o pedido por aí, se deu erro na nova Área de Cliente 

    https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

    Então experimente pela antiga:

    https://cliente.nos.pt/selfcare/3120125/dashboard

    Pedidos

    Enviar Pedido

    Alteração de Dados de Conta

    Alterar Titular

    Pedir

    Preencher o Formulário com os dados do novo Titular

    carlosmgsantos
    Kilobyte
    March 29, 2021

    Este é o erro quando acedo pelo seu link da antiga área de cliente…

     

    xxxxxxxx

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 29, 2021

    Este é o erro quando acedo pelo seu link da antiga área de cliente...

    E pela nova Área de Cliente 

    https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

    também dá erro ? Nesse caso deverá que ter que enviar os dados do novo Titular por mensagem privada para o perfil @Fórum com o pedido de alteração de titularidade, para que os moderadores possam ajudar, no caso da sua mensagem, deverá editar e remover  do dominio público os seus dados pessoais numero de cliente e contacto, dados que deverá enviar por mensagem privada para o @Fórum 

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      March 30, 2021

      Boa tarde @carlosmgsantos,

      Bem vindo ao Fórum. Vamos ajudar.

      Ocultamos os seus dados de cliente dos seus comentários, para proteger a sua informação. 

      O @Jose Rodrigues fez uma boa sugestão.

      Pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, com o seu número de cliente, por favor.

      Obrigado

       

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
      carlosmgsantos
      Kilobyte
      March 30, 2021

      Pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, com o seu número de cliente, por favor.

       

       

      Obrigado a ambos. Já enviei a mensagem privada ontem para @Fórum , fico a aguardar!

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