Alteração de NIB do débito directo

Pretendo alterar a conta bancária para pagamento do serviço NOS.
Grato
Álvaro Fonseca

Pretendo alterar a conta bancária para pagamento do serviço NOS.
Grato
Álvaro Fonseca

Podes fazer o pedido pela área de cliente - pedidos/faturas e pagamentos/alterar IBAN

Nos casos em que a alteração de IBAN está associada a mudança de banco, é recomendável a entrega de um novo mandato devidamente assinado.
Pode efetuar o pedido via Area de Cliente como anteriormente aconselhado e posterior envio do mandato pela via que lhe indicarem, porém, recomendo, se possivel, que o faça presencialmente numa loja.
A alteração apenas ficará ativa 2/3 dias antes da data de liquidação da proxima fatura. A ativação da nova autorização pode ser verificada através de consulta num terminal Multibanco. A informação de Débito Direto na Área de Cliente só costuma ser alterada após boa cobrança através da nova conta.

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Formulário de adesão/alteração

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Alteração de NIB do débito directo

Bom dia!
1. No passado dia 20 de Fevereriro solicitei, através da área de cliente, a alteração do IBAN através do qual se processa o débito directo da minha faturação NOS.
2. No dia 22 de Fevereiro, recebi uma SMS da NOS informando que "alteramos o NIB/conta de debito bancario da sua fatura NOS. Confirme na factura".
3. Verifiquei hoje, dia 28 de Fevereiro, através da área de clientes, a indicação "Suspendeu o seu débito directo" e que a última factura, entretanto emitida em 23 de Fevereiro, apenas contempla o pagamento por referência MB.
4. Em conformidade, agradecia um esclarecimento da parte dos serviços da NOS.

@Mário M, enviou este seu pedido de esclarecimento por outra via?
Aqui no forum apenas obtera comentarios/ajuda de utilizadores/moderadores.

Enviou/entregou mandato assinado com os dados da nova conta?

Meu caro @C24XXXX201, obrigado pela informação!

De facto, acabei de colocar a mesma questão na página do FB da NOS - mas não enviei qq documento adicional porque tal não me foi solicitado, nem se encontra referido na página de alteração do IBAN da área de cliente.

Parece-me, obviamente, mais uma falha na informação elementar que devia ser prestada aos clientes.

Obrigado pela sua colaboração - bem mais rápida, esclarecedora e eficaz do que a dos serviços NOS!

Olá, @Mário M, bem-vindo ao Fórum NOS.

Tal como o @C24XXXX201 referiu, o Fórum NOS tem como objetivo ajudar nas dúvidas comuns a vários utilizadores. Como, neste caso, a situação que refere é específica da sua conta, para o podermos ajudar, precisamos que nos ligue. Como já nos contactou através do Facebook, caso haja alguma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Boa tarde. Por motivos pessoais vou mudar de banco e consequentemente de nr. De conta. Como poderei solicitar que o debito directo seja efectuado neste novo Nib uma vez que o actual ira futuramente ser inativado?
Agradeco a brevidade da resposta.
Obrigada.

A alteraçao do prestador de serviços de pagamento (banco) implica que o devedor (cliente) entrergue a entidade credora (NOS) um novo mandato, com os dados do cliente e da nova conta (IBAN) devidamente assinado. So assim o seu novo banco podera processar os debitos a favor da entidade credora.
Assim, independentemente da via escolhida para efetuar a alteraçao, vai sempre necessitar de preencher, assinar e enviar o Formulário de adesão/alteração , pelo que, recomendo, se possivel, que o faça presencialmente numa loja.

Pode solicitar a alteraçao via Area de Cliente e aguardar que lhe indiquem a forma de enviar o mandato, mas sera certamente um processo mais moroso.

A alteração apenas ficará ativa 2/3 dias antes da data de liquidação da proxima fatura, dependendo obviamente das datas do pedido de alteraçao e de liquidaçao da fatura.
A ativação da autorização pode ser verificada através de consulta num terminal Multibanco.
A informação de Débito Direto na Área de Cliente só costuma ser alterada após a 1.a boa cobrança atraves do novo IBAN.

Olá, @Andreiaengrossadossantos, bem-vinda à comunidade.

O @C24XXXX201 deu uma boa dica. 🙂 Movemos a sua publicação para este tópico onde o tema já está a ser debatido. Desta forma garantimos a boa organização do Fórum NOS.