Alteração de débito direto para pagamento de fatura?

Por curiosidade, chegaste a tentar noutro browser?

sim ie, google e mozilla 😞 e mobile.
acabei por desistir e ligar para a linha 😞

Boa tarde a todos,

De momento encontro-me no estrangeiro e pretendo alterar o Iban que tenho no débito direto.
Já tentei efetuar através da minha área de cliente mas dá-me sempre o mesmo erro.

Se enviar email com comprativo de iban, haverá possibilidade de fazerem essa alteração?

Não pretendo realizar chamada para a linha de apoio, chamadas caríssimas, ainda para mais feitas do estrangeiro.

Obrigada a quem me possa ajudar.

Sendo sempre recomendável e obrigatório no caso de mudança de banco que o devedor assine um novo mandato, vai ter de enviar esse documento por alguma das vias disponibilizadas pelo operador. Utilize a Area de Cliente para efetuar PEDIDO de informaçao sobre as açoes necessarias.

Obrigado pela sua resposta. Tentei efetuar pedido através da minha área de cliente mas não aparece a opção de pedido de alteração de IBAN.

Nao existe o assunto que pretende porque era suposto ser efectuado pela funcionalidade que neste momento, segundo disse, nao funciona.
Selecione Faturaçao e depois um assunto qualquer.

Rosa Marinho escreveu mais tarde:

Obrigado pela sua resposta. Tentei efetuar pedido através da minha área de cliente mas não aparece a opção de pedido de alteração de IBAN.

Em que é que ficamos, nao aparece a opçao, ou a opçao dá erro?

Foi devido á ultima resposta que eu indiquei o caminho para a opção.

A pressa por vezes tem estes efeitos...
Obrigado pela sua resposta. Tentei efetuar pedido através da minha área de cliente mas não aparece a opção de pedido de alteração de IBAN.
Nao sei se sera suficiente, mas nao o sendo, acrescento...
Verificado que o sistema gera sempre erro na opçao que indicou para alteraçao de IBAN, passamos 'a fase seguinte > Efectuar PEDIDO e aqui e' que "não aparece a opção de pedido de alteração de IBAN".
PEDIDO = anterior "Envie-nos um E-mail"