Alteração de débito direto para pagamento de fatura?

A pressa é tramada, e tenho de fazer "Mea culpa".

Realmente a área de cliente está um bocado pobre em opções, e esta é uma delas que está em falta.

Eu tentei mudar o IBAN a semana passada através da área de cliente, e deu-me erro, tive de telefonar para a facturação e só assim consegui.

Como a NOS está sempre a modificar as coisas, aqui fica a sugestão, que se torna tao mais urgente, para as pessoas que estao fora de Portugal.

E qual foi a resposta?

Sou cliente Nos ja alguns anose sempre com debito direto, e recentemente existe a possibilidade de pagar as Faturas a partir de um banco estrangeiro, fiz o pedido em Março deste ano e todos os meses recebo um mail por falta de pagamento, visto que tentam levantar da conta antiga.
Qiando ligo para o apoio tecnico dizem sempre que esta em averiguação.
Estou farto destas andanças e penso em resiliar o contrato.

Independentemente das falhas e atrasos do credor em ativar o debito direto junto do novo prestador de serviços de pagamento, o cliente deveria manter a antiga conta em condiçoes de poder cumprir os compromissos assumidos, pelo menos enquanto nao obtiver a confirmaçao de que o debito direto foi ativado com sucesso. Em Portugal, essa confirmaçao pode ser obtida em qualquer caixa Multibanco, consultando a lista de debitos diretos ativos na respectiva conta, 1 ou 2 dias antes da data prevista para liquidaçao da fatura.
Ou entao altera o metodo de pagamento enquanto a alteraçao nao for bem sucedida.
Debitos Diretos
Alteração de IBAN

@joao tavares já tentaste alterar o numero de conta na tua área de cliente? Ou já tinhas mudado para a nova?

pode pedir referencia multibanco para pagar as faturas até o problema ficar resolvido.

Independentemente das falhas e atrasos do credor em ativar o debito direto junto do novo prestador de serviços de pagamento, o cliente deveria manter a antiga conta em condiçoes de poder cumprir os compromissos assumidos, pelo menos enquanto nao obtiver a confirmaçao de que o debito direto foi ativado com sucesso. Em Portugal, essa confirmaçao pode ser obtida em qualquer caixa Multibanco, consultando a lista de debitos diretos ativos na respectiva conta, 1 ou 2 dias antes da data prevista para liquidaçao da fatura.
Ou entao altera o metodo de pagamento enquanto a alteraçao nao for bem sucedida.
Debitos Diretos
Alteração de IBAN
eu tenho o Debito direto programado no meu banco tal maneira que poucos dias antes do pagamento recebo a seguinte mensagem por email: Informamos que foi rececionada, para o dia 2017/07/12, uma instrução de débito na conta de depósitos à ordem n.º ********* enviada pela Entidade NOS Comunicacoes , referente à Autorização de Débito ******** no valor de 28,90 EUR
cada banco tem uma forma de informar o cliente dos debitos diretos.

Correto.
Depende dos serviços disponibilizados por cada prestador de serviços de pagamento.
Alguns nem sequer identificam corretamente os debitos efetuados. Limitam-se a referencia-los nos extratos com o valor e a designaçao "Débito Direto"... o cliente que se desenrasque...
Alguns nao disponibilizam online, acesso a lista de Débitos Diretos Ativos.
Assim, independentemente dos serviços disponibilizados pelo prestador de serviços de pagamento, no MB, quem tiver cartao (nao é condiçao para usufruir dos Débitos Diretos) consegue obter a lista de Débitos Diretos Ativos.

A mensagem que importa reforçar é que a ativaçao dos Débitos Diretos deve ser veriicada pelos titulares das contas, pelos meios que cada um tiver, junto dos seus prestadores de serviços de pagamento e nao junto dos credores.