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June 12, 2023
Respondido

Acesso ao PUK impossível

  • June 12, 2023
  • 1 comentário
  • 171 visualizações

A consulta do PUK na App NOS ou no portal de cliente NOS é impossível. Estando o SIM bloqueado, de nada vale dizerem que podemos obter o PUK  a partir da Área de Cliente ou na aplicação NOS, uma vez que para aceder às mesmas é me enviado um SMS de dupla autenticação, com um código. Se não tenho SIM, obviamente que não recebo SMSs.

 

Há alguma forma de ultrapassar isto sem ligar para o apoio ao cliente?

 

Cumprimentos

 

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde @Telmo PM,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Ao exceder as 3 tentativas de inserir o código SMS corretamente, é enviado um código para o seu email.

    Pode então utilizar o código de autenticação enviado por email para fazer Login.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    1 Comentário

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    June 12, 2023

    Boa tarde @Telmo PM,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Ao exceder as 3 tentativas de inserir o código SMS corretamente, é enviado um código para o seu email.

    Pode então utilizar o código de autenticação enviado por email para fazer Login.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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