A NOS cobra as chamadas para o Apoio a Clientes devido a problemas técnicos.

Conclusão- A NOS não dá qualquer apoio aos clientes.

E vou divulgar no Forum o meu número?

O tarifário inclui chamadas ilimitadas.

Não é o seu, @AliceK. 

Estamos a pedir que nos diga qual dos números que referimos que contactou 16990 ou 931699000. 
Obrigado

Pode ligar ao 16990 opção 2 ( faturação) e pede o crédito das chamadas. Problema resolvido.

Foi o que fiz e cobraram as chamadas.

Sim, depois é creditado na proxima.

A opção 2 não está prevista como uma chamada gratuita através do 16990, @AliceK.

A partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990). 
Muito obrigado

Na minha factura deste mês há um suplemento.a pagar: de 1.388 sem explicação clara da NOS, como exigido pela lei. Diz apenas comunicações nacionais, mas eu tenho mais de 3500 minutos e claro que não os usei. Para ver se funcionava a rede fixa fiz uma chamada para o meu telemóvel e não atendi mas facturam-me 0,444. A NOS é uma empresa séria ou pensa que tem todos os direitos sem dar explicações. Pra aceder ao site da NOs o meu número de telefone não é reconhecido. Já lamentei não er escolhido a Vodafone. Os vossos técnicos de informática são claramente pouco competentes. ´

Porque criaste uma conta sem associar o nº telemovel ( ou nem a criaste ainda talvez).. claro que nao reconhece.

Entra com o email, vai aos consumos e vê do que se trata