93(1209) - Reclamação

Sera ja bloquearam minhas MMS?

​@MiPortugaPC, boa noite. 
Já respondemos à sua mensagem privada. 
Obrigado. 

Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a cobranças de MMS na minha conta, mesmo após ter solicitado o bloqueio desse serviço.

O bloqueio foi solicitado previamente com o objetivo de evitar exatamente este tipo de cobranças. No entanto, verifiquei na minha fatura que continuam a ser cobradas mensagens MMS, o que considero totalmente inaceitável.

Solicito:

1. A verificação urgente desta situação;
2. A devolução (crédito) dos valores cobrados indevidamente;
3. A confirmação de que o bloqueio de MMS está efetivamente ativo.

Aguardo uma resposta breve e a resolução imediata deste problema.

Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde ​@MiPortugaPC,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Já está resolvido. 
Apoio Cliente velocidade ultra rápida fazer crédito.

Agradecemos o seu testemunho ​@MiPortugaPC.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde, 

tenho várias Sms a serem cobradas como mms para o numero 931209.  Desactivei os mms no iphone e agora nao consigo enviar um simples “olá” para um numero de telemovel da Nos. Só activando os mms no telemovel é que consigo enviar as mensagens para esse numero. 
Agradecia que creditassem o valor a mais que tenho nas mensalidades. No proximo mês vao ser 10euros em MMS. 
 

Boa tarde ​@Carla Marques Bessa,

Agradecemos a sua mensagem.

SMS podem ser convertidos automaticamente em MMS caso contenham imagens ou caracteres especiais de aplicações de texto.

Sugerimos que teste o cartão SIM noutro dispositivo. 

Obrigado

Tal como disse na mensagem, um simples olá em simples texto está a querer ser enviado como mms para um numero da Nos especifico. 
Tal nao acontece com outros números da Nos, nem com destinatarios com o mesmo tipo de telemovel iphone 26 
 

não dá para entender muito bem a questão, pode explicar de outra forma? 

Parece que possa ser o número do centro de mensagens que esteja mal configurado nas definições, ou isso ou tem alguma coisa instalada no telemóvel que está a causar isso. Está a enviar mensagens pelo centro de mensagens do iphone ou alguma outra aplicação?

um bem haja