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Tiago C.
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August 30, 2019
Destaque

Como resolver erros na App NOS TV no smartphone, tablet e PC

Neste artigo explicamos o significado das mensagens de erro que podem surgir na App NOS TV em smartphones, tablets e computadores.

 

  • NTV01


    Este erro é apresentado devido a uma falha pontual do serviço.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

     Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV02

    Este erro é apresentado quando o serviço está temporariamente indisponível ou caso a ligação à Internet esteja demasiado fraca.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV11

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV30


    Alguns equipamentos, por decisão do fornecedor de conteúdos, não são considerados seguros para emitir conteúdos vídeo.
    Sugerimos que verifique junto do fornecedor do equipamento se existe atualização para corrigir o problema.

  • NTV31

    Para poder fazer login na App NOS TV precisa de validar o seu acesso no NOS ID, para isso é necessário siga por favor os seguintes passos: Aceda a login.nos.pt através da app do browser Faça login (ou logout e login caso já estivesse autenticado) Após login feito, volte a abrir a aplicação e clique em Entrar.

  • NTV105

    Sugerimos que reinicie o equipamento.
    Se não resolver, por favor, aceda às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App.

  • NTV110

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV133

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV134

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV135

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV136

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

 

  • NTV201

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV202

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV203

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV204

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV207

    Termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV205

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV219

    A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

    Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos:
    1. Aceda às definições do seu iPhone

    2. Selecione “FORNECEDOR DE TV”

    3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

  • NTV220

    O titular da conta ainda não lhe deu permissão para aceder à App NOS TV.
    Peça-lhe para atribuir acesso em login.nos.pt na área de Utilizadores, ou pelo https://login.nos.pt/users

  • NTV225

    Este erro é apresentado devido a falha de autenticação.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

 

  • NTV1106

    Por favor, escolha outro programa e verifique se tem emissão, de seguida, volte a tentar ver o programa.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder

  • NTV1108

    O conteúdo do Videoclube que estás a tentar ver parece já não estar disponível.

     Por favor, verifique se este conteúdo ainda se encontra disponível - através da Pesquisa, por exemplo.

  • NTV1113

    Estás a tentar ver um canal que já não está subscrito.
    Verifique se o canal está subscrito na tua conta através da Área de Cliente.

  • NTV1116

    Parece que estás a tentar visualizar um programa ou canal ligado a uma VPN não autorizada.
    Alguns serviços de VPN são bloqueados devido a políticas de direitos de conteúdos.

  • NTV1126

    Parece que estás a tentar ver um programa fora da União Europeia.
    A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente.

 

  • NTV3000

    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em:

  • NTV3106

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

  • NTV3107

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

 

  • NTV5000

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha
    alguns equipamentos Android, poderá ser devido às novas limitações impostas pelos fornecedores de conteúdos.

    - O equipamento pode não ter a licença necessária de reprodução de conteúdos

    - O equipamento pode apresentar uma versão Android modificada (instalada por meios não-oficiais do sistema Android).

  • NTV5100
    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em: https://forum.nos.pt/nos-tv-44/como-gerir-equipamentos-e-sessoes-na-app-nos-tv-30547

     

  • NTV7100

    Alguns fornecedores de conteúdos não permitem a utilização da funcionalidade de Ver em Grupo nos seus canais. 

  • NTV7101

    A sala onde pretendia entrar já foi fechada. A sala é fechada após a saída do último participante. Assim, sempre que fiquem 0 participantes na sala a mesma é fechada.

  • NTV7102

    As salas para Ver em Grupo têm um limite de 5 participantes. Quando atingem este limite a sala fica cheia.

  • NTV7103

    Troque de perfil ou crie um novo para o poder juntar à sala. Pode ver como fazê-lo em: Fórum NOS - Como criar um perfil na App NOS TV

  • NTV7200

    Este erro significa que existe alguma indisponibilidade temporária no serviço.

    Por favor, volte a tentar criar uma sala.

 Saiba, também, quais as repostas às perguntas mais frequentes em 


Saiba ainda como resolver dificuldades NOS TV na Android TV e Apple TV:

Conheça tudo sobre a App NOS TV e as funcionalidades aqui.

 

A App NOS TV está disponível na App Store, Google Play e AppGallery. Assista à NOS TV em qualquer lugar através do smartphone, tablet e PC.

    1138 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 23, 2025

    ​@Toino33, boa noite 

    Queremos ajudar. 

    O ​@Olaf deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se após a sugestão a situação se mantém. 
    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Toino33
    Toino33
    Kilobyte
    March 23, 2025

    ​@Toino33, boa noite 

    Queremos ajudar. 

    O ​@Olaf deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se após a sugestão a situação se mantém. 
    Obrigado,

    Mas eu queria ver é na APP para PC pois a qualidade de imagem de longe superior a qualquer browser.

    Em browser vai funcionando.

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    March 24, 2025

    Bom dia, ​@Toino33.

    A App NOS TV para Windows encontra-se descontinuada, pelo que sugerimos que no computador utilize o serviço através de um navegador.

    Se tiver mais alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Toino33
    Toino33
    Kilobyte
    March 24, 2025

    Bom dia, ​@Toino33.

    A App NOS TV para Windows encontra-se descontinuada, pelo que sugerimos que no computador utilize o serviço através de um navegador.

    Se tiver mais alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

    Obrigado,

    No lugar de melhorarem os serviços prestados cada vez é a piorar, pois a qualidade de imagem na APP é 500 vezes melhor que qualquer browser. Não chega “chularem” os clientes com o NosTV +. Depois ainda têm a lata de ligarem com uma arrogância para mim a dizerem “ olhe é para renovar o contrato”, não me lembro de pedir a ninguém para renovar contrato nenhum até por estas e outras o mais certo é mudar de operadora pois a Nos melhorias nada antes pelo contário, ainda nem á um mês aqui a aldeia toda ficou sem serviço 14 dias, sim 14 dias. O apoio ao cliente agora é feito por robôs, eu tenho acesso á IA e não utilizo e sou obrigado por uma operadora de comunicações a utilizar essa treta de IA, portanto NOS QUERO É DISTÂNCIA.

    Olaf
    Super User
    OlafSuper User
    Super User
    March 24, 2025

    Usa a NOS TV+ se quiser usar numa box ou tv sua, se quiser ver no pc num browser, num smartphone não paga. 
    Não confunda temas.. é o trabalho das pessoas, se não quer renegociar é só dizer não

      Toino33
      Toino33
      Kilobyte
      March 24, 2025

      Usa a NOS TV+ se quiser usar numa box ou tv sua, se quiser ver no pc num browser, num smartphone não paga. 
      Não confunda temas.. é o trabalho das pessoas, se não quer renegociar é só dizer não

      Eu sei muito bem o que as coisas pois pago essa treta do NosTV+.

      è trabalho das pessoas mas o dinheiro é meu.

      Ainda bem que trabalhas para a Nos, ou deves receber comisão. Defende o indenfensável, enfim

      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      March 24, 2025

      Bom dia, ​@Toino33.

      A App NOS TV para Windows encontra-se descontinuada, pelo que sugerimos que no computador utilize o serviço através de um navegador.

      Se tiver mais alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

      Obrigado,

       

      Boa tarde ​@João H., 

      Apesar da sua informação acabei de aceder à App NOS TV para OS Windows e funciona. 

      Para além disso continua disponível para download na MS Store aqui. 

      Obrigado.

       

      Toino33
      Toino33
      Kilobyte
      March 24, 2025

      Bom dia, ​@Toino33.

      A App NOS TV para Windows encontra-se descontinuada, pelo que sugerimos que no computador utilize o serviço através de um navegador.

      Se tiver mais alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

      Obrigado,

       

      Boa tarde ​@João H., 

      Apesar da sua informação acabei de aceder à App NOS TV para OS Windows e funciona. 

      Para além disso continua disponível para download na MS Store aqui. 

      Obrigado.

       

      O problema pelo menos aqui no meu pc e pode ser do pc, eu faço download e instalo e faço login e funciona, mas depois saio da App e quando volto a tentar para vizualizar os canais  dá erro.

      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      March 24, 2025

      Boa tarde ​@Toino33, 

      Sugiro que partilhe o erro que através de um screenshot aka print screen. 

      Obrigado.

      Toino33
      Toino33
      Kilobyte
      March 24, 2025

      Estou com este seguinte problema na APP NosTV, estou a vizualizar em rede Vodafone, mas que eu saiba era suposto funcionar sem qualquer problema em qualquer rede, aliás já funcionou bem, mas agora á uma semana para cá ficou  assim.

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