Olá a todos  ,

Aqui encontra as respostas às perguntas mais frequentes sobre a App NOS TV.

Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Boa tarde Quando efetuo o login na app nos tv não apresenta todos os canais codificados, por exemplo a sport tv 1, 2….

Boa tarde, tem o pack de canais Sport TV multiscreen ativado ?

Olá @BCB e @Jose Rodrigues, 

@BCB, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Confirme-nos se tem o pacote em questão subscrito. 

Obrigada 

Olá @Ana P. 

Tenho a subscrição de canais Sport tv, não sei se tenho multiscreen ativado! Como ver?

@BCB, 

Através da sua box ou área de cliente, nos serviços subscritos, consulte se o pacote se chama “Pack Sport TV HD” ou “Pack Sport TV MULTISCREEN”, por favor. 

Obrigada 

Quando abro a Nos TV no tlm pede-me um pin do qual me devo ter esquecido. Como posso pedir outro?

Tem de entrar aqui: login.nos.pt

Bom dia, experimente 5555 ou 0000, se nunca alterou, poderá ser um desses.

Bom dia.

Estou temporariamente fora da União Europeia e utilizo a app NosTV, no entanto tenho restrições ao aceder a gravações e até mesmo à programação dos canais onde me é apresentado o código 01 (falha de comunicação com o servidor) ou simplesmente fica a processar sem fim.

A situação resolve-se com recurso à utilização de uma VPN em Portugal mas para além das velocidade de transmissão ser afectada não consigo fazer o cast para a televisão.

Este comportamento é normal?
Como posso resolvê-lo de forma permanente?

Desde já obrigado.

Melhores cumprimentos.

Helder Lima 

Olá @Helder Lima 

Fora da União Europeia o acesso ao NOS TV não é garantido. Só se algum user souber como resolver.

Obrigado @Diogo N. 

Realmente apercebi-me que o nível de acesso não é o mesmo que dentro da UE mas o caricato é que tenho acesso à transmissão direta de todos os canais e vide clube mas não consigo consultar nem a programação nem rever conteúdos gravados…

Compreenderia melhor se todo o acesso fosse recusado.

Vou esperar por inputs de outros utilizadores mas sem grande expectativa.

Cumprimentos.

Olá @Helder Lima,

O @Diogo N. deu uma boa ajuda.

O acesso à App NOS TV é garantido apenas nos países da UE.

Obrigada

Bom dia. Não sei se este será o tópico correcto para colocar esta questão.

Na app NOS TV, tanto no tablet como na box Shield, se interromper a visualização dum programa, se quiser retomar, a visualização, ao fazer "continuar a ver", acontece-me uma de duas situações:

- Se for algum programa das gravações ou do guia que não seja em directo, a reprodução é retomada num sítio qualquer aleatório que não tem nada a ver com o sítio onde parei a visualização (anterior ao sítio onde parei).

- Se for um programa que esteja em directo e ainda a ser transmitido, escolher "continuar a ver" ou "ver do início" é a mesma coisa: começa sempre do início. Por exemplo, ao ver um jogo de futebol que está a decorrer à hora dos telejornais, no intervalo do jogo, se eu quiser ver algumas notícias e puser num dos canais generalistas e depois voltar a ver o jogo em directo na 2ª parte e, no final do jogo, quiser retomar o telejornal no sítio onde tinha interrompido, se o telejornal ainda estiver em emissão, quer eu carregue em "continuar a ver" ou "ver do início", ele começa sempre no início.

Há alguma forma de continuar a ver um programa interrompido a partir de onde interrompi?

Boa tarde @DGomes1985,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual a versão da App NOS TV que tem instalada.

Obrigado 

Bom dia @João H.

Na box Shield tenho a versão 1.2.1 (4) e no tablet, que também é Android, tenho a versão 10.5.1 (2).

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @DGomes1985.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, desde esta manhã que a NOStv no iphone tem várias interrupções, espaçadas, como se não houvesse rede, por vezes com corte de som, paragens na emissão  e não deixa ver a emissão em directo nem programas já passados. Existe algum problema?

Boa tarde @atcrs, 

A utilização do serviço está a ser feita por dados móveis ou Wireless? 
Obrigado

Wireless mas é o mesmo cenário na rede móvel.

Testámos o acesso e, de momento, não verificamos a dificuldade que refere, @atcrs. 
Diga-nos, por favor, se esta dificuldade ocorre em algum canal especifico. Confirme, por favor, se a App NOS TV encontra-se atualizada. 
Obrigado

Boa tarde, tudo está actualizado, ainda no outro dia tentei ver no telemóvel, durante a tarde, um programa da manhã, foi impossível, o programa ainda aparece na minha área para retomar mas se faço play, a imagem fica bloqueada e logo a seguir preta, impossibilitando o visionamento. Hoje, tentei via Windows, na App e tentei ver um programa de 3 horas antes, a imagem fica bloqueada aos 3 segundos e não passa daí. Porém tudo está bem no directo. Podem ajudar. 

Boa noite, algum problema na sua aplicação, experimentei em vários canais com várias horas de atraso e tudo OK.

Estranho é ser também na App do Windows. A mesma coisa sobre as duas plataformas, ou a NOSTV ou o meu perfil.

Experimentei no Windows, não acontece nada, transmite todos os programas sem qualquer interrupção.