A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

Boa noite, desde que foi realizada a nova atualização da app que há vários dias que não consigo aceder. Já desinstalei e voltei a instalar a app e não resolve o problema. Nem consigo associar os serviços. Não é possível aceder à app, nem à área de cliente no site… Antes da atualização funcionava perfeitamente. Como resolver o problema? Obrigada.

Boa noite @InêsTrindade,

Por favor confirme se está a usar as mesmas credenciais de acesso.

Em alternativa pode também verificar na área de cliente my NOS aqui.

Partilhe o resultado com a comunidade,

Obrigado

Boa tarde! Para já numa visão rápida (pois só hoje a minha app NOS foi atualizada!) esta nova versão parece-me mais incompleta do que a anterior! 
Mesmo aminhanet que também passou a ser nosnet também está inferior! Vou deixar aqui registado, aquilo que já tinha sugerido no apoio telefónico. Eu utilizava a app NOS para gerir a minha net fixa, pois aí era possível gerir o Wi-Fi visitas de forma mais completa, isto é, podia disponibilizar às visitas apenas a rede 2.4 ou 5, enquanto a app NOS NET isso não era possível!! Ora, qual foi o meu espanto quando vejo que nesta atualização isso deixou de ser possível!! Não faz sentido! No próprio site aminhanet isso era possível e agora como foi migrado para nosnet também deixou de ser!! Por favor ponham essa funcionalidade na app NOS NET, se eu posso gerir o meu Wi-Fi privado ao nível do 2.4 ou 5, mais importante será fazer essa gestão no Wi-Fi visitas!! Normalmente disponibilizo a frequência 2.4 para as visitas para não me congestionarem o 5.0. Sou um novo cliente NOS e agradeço desde já a vossa atenção. Obrigado!

 

Boa tarde @Luiz Costa,

A opção está disponível na App My NOS basta escrever wifi na pesquisa. 

Faculto-lhe um atalho em https://nosnet.pt/wifi

Obrigado

 

Obrigado Jorge pela sua rápida resposta, mas peço que leia com atenção o que eu escrevi. Volto a frisar que na atual versão da app My NOS eu só consigo ativar o Wi-Fi Visitas sem ser possível escolher se quero só 2.4 ou 5, isto é, ativo logo as 2 redes e as visitas podem ligar-se a qq uma e eu NÃO quero isso! Veja a imagem abaixo 👇. Na versão anterior eu podia escolher ativar SÓ a rede 2.4 ou SÓ a rede 5.0 (tal como acontece no privado) e é isto que eu vos peço para voltarem a disponibilizar. Obrigado!

 

 

Boa tarde @Luiz Costa,

Por favor detalhe qual é a versão da App My NOS que utiliza.

Conforme expliquei anteriormente, o procedimento funciona bem na última versão (30.00.0).

Sugiro que visualize da forma correta em “Wi-Fi Privado”.

Obrigado

Olá Jorge! Acho que não estou a ser claro! O meu problema não é com o Wi-Fi privado e com o Wi-Fi Visitas. O que o Jorge me está a mostrar nesta imagem é o que eu quero ver no Wi-Fi visitas, isto é, também poder escolher qual das redes (2.4 ou 5) quero disponibilizar para as visitas. Se o Jorge mudar para o separador Wi-Fi visitas vê que só lhe aparece um botão! A minha versão é a mais atualizada 3.3.3

Boa tarde @Luiz Costa,

Espero que esteja bem, finalmente chegamos lá, confirmo que neste momento só temos Wi-Fi Visitas com 2,4Ghz apenas se pode mudar a password e a duração.

A situação acontece na App e na Área de cliente my NOS.

Obrigado pelo alerta e vamos aguardar o feedback da gestão do Fórum NOS 😅

Estamos a confirmar a informação quanto à disponibilização da rede Guest em 2.4GHz ou 5GHz, @Luiz Costa e @Jorge C.
Obrigado,

Obrigado Mário! Deixe-me só corrigir o que disse o Jorge! Quando ativamos a rede Guest não é só a 2.4 que fica disponível…as visitas ficam com acesso total. Vocês apenas têm de recuperar o que já acontecia na versão anterior de “aminhanet.pt”. Quando fizerem isso a app vai ficar 5 estrelas 🤩 Acha que vale a pena eu colocar esta sugestão de desenvolvimento na App Store?

Infelizmente o problema persiste. As credenciais são as mesmas e não é possível associar serviços. Não é possível aceder via app, nem no browser. 
 

Boa noite @InêsTrindade,

Sugiro que coloque o browser em modo privado e verifique aqui. 

Obrigado

Concordo em alterar quando é para melhorar, agora quando a aplicação estava excelente e fácil de mexer, mudarem tudo só porque sim e ainda chamarem da nova versão uma "melhoria", inclusive na interface, infelizmente tenho de discordar. Para não falar que agora para ter ajuda específica é um castigo.

Boa tarde a todos, 

@Luiz Costa, agradecemos a sua sugestão, vamos endereçar a sua internamente para que seja apreciada. 

@InêsTrindade, o @Jorge C, deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantém. 

@Angelion, lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas. No entanto, pedimos que nos detalhe as suas dificuldades com a my NOS. Caso tenha alguma sugestão de melhoria, partilhe-a. 
Obrigado,