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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2024
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A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎
 

Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

 

 

A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.

Tenha acesso a uma experiência:

Personalizada à sua utilização

Simples e fácil de navegar

 

Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus:




 

💢 Atualize a sua app my NOS 💢

Realize a atualização da sua app my NOS e continue a desfrutar de todas as vantagens, benefícios e comodidade que esta confere na gestão dos seus produtos e serviços NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão dos seus serviços em my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Recordamos que a app my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em equipamentos:

  •  iOS na versão 11 ou superior
  • Android na versão 8 ou superior

 

Tem questões sobre a my NOS? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Porque surgem mensagens diferentes no ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS.

  2. É possível personalizar o ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais da app e área de cliente my NOS variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS. Tem, também, a secção "Aceda novamente", que permitirá aceder às suas ações mais frequentes, de forma mais rápida .

  3. Onde posso ter acesso às minhas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium?

    Através do acesso via "menu" ou através da "pesquisa", aceda às suas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium.

  4. Onde posso encontrar uma funcionalidade que costumava usar?

    Para encontrar uma funcionalidade que costumava usar com mais frequência aceda ao "menu" ou através da "pesquisa", e escreva a informação que precisa ou a funcionalidade que pretende para uma pesquisa mais rápida.

  1. Onde posso encontrar o meu Cartão NOS?

    Tenha acesso ao seu Cartão NOS via "menu" no canto superior direito, ou através da "pesquisa".

     

Caso tenha questões no decorrer da utilização da app e área de cliente my NOS fale connosco aqui, no Fórum NOS.

240 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
April 5, 2024

@LuísGM concordo que a app my NOS deveria ter essa funcionalidade, mas infelizmente não a incluíram até hoje

 

Bom dia @CP001,

Num mundo utópico onde as pessoas tivessem um nível de conhecimento similar, concordo.

Como não é o caso, colocar essa opção na App my NOS iria com certeza inundar o SAC com reclamações que na generalidade dos casos poderiam e devem ser evitadas.

Obrigado

Olaf
Super User
Super User
April 5, 2024

Tem razão, visto por esse prisma, por vezes as pessoas não são as mais racionais e vê-se por aqui, se demoram 1 dia a responder enchem o fórum de mensagem

CP001
April 5, 2024

@Jorge C, não estamos de todo em sintonia nessa ideia. Tão utópico é que existe em quase todas as empresas grandes que conheço, um espacinho no site ou formulário para enviar reclamações ou a app encaminhar para lá.  Até a NOS já o teve na secção de contactos, sendo que a app encaminhava para lá. Anteriormente até a própria app da NOS (2017) o tinha. Ia a “Enviar e-mail” e conseguia submeter o texto de um pedido.

Jorge C
Super User
Super User
April 5, 2024

@Jorge C, não estamos de todo em sintonia nessa ideia. Tão utópico é que existe em quase todas as empresas grandes que conheço, um espacinho no site ou formulário para enviar reclamações ou a app encaminhar para lá.  Até a NOS já o teve na secção de contactos, sendo que a app encaminhava para lá. Anteriormente até a própria app da NOS (2017) o tinha. Ia a “Enviar e-mail” e conseguia submeter o texto de um pedido.


É só mesmo na App my NOS, fora isso sou até bastante adepto de reclamações, porque sem elas nunca haveriam sugestões de melhoria 😊

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
April 5, 2024

Boa tarde a todos,

Agradecemos a vossa partilha @CP001, @Olaf e @Jorge C.

Fiquem atentos a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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Kilobyte
April 8, 2024

Alguém me sabe informar de que forma posso gravar, num formato digital, as emissões de TV?

Jorge C
Super User
Super User
April 8, 2024

Alguém me sabe informar de que forma posso gravar, num formato digital, as emissões de TV?

 

Boa tarde @JOÃORALMEIDA,

Pode gravar na sua box de TV.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
April 8, 2024

Boa tarde @JOÃORALMEIDA,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a responder à sua questão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Byte
April 9, 2024

Aplicativo nos.net.pt não está a funcionar (a 3 semanas que já esta assim) 9/abril/2024

Jorge C
Super User
Super User
April 9, 2024

Boa tarde @sivifri45 ,

Sugiro que faça um reset de fábrica ao router pressionando o botão embutido no mesmo por 10s.

Obrigado