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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2024
DestaqueNews

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎
 

Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

 

 

A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.

Tenha acesso a uma experiência:

Personalizada à sua utilização

Simples e fácil de navegar

 

Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus:




 

💢 Atualize a sua app my NOS 💢

Realize a atualização da sua app my NOS e continue a desfrutar de todas as vantagens, benefícios e comodidade que esta confere na gestão dos seus produtos e serviços NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão dos seus serviços em my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Recordamos que a app my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em equipamentos:

  •  iOS na versão 11 ou superior
  • Android na versão 8 ou superior

 

Tem questões sobre a my NOS? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Porque surgem mensagens diferentes no ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS.

  2. É possível personalizar o ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais da app e área de cliente my NOS variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS. Tem, também, a secção "Aceda novamente", que permitirá aceder às suas ações mais frequentes, de forma mais rápida .

  3. Onde posso ter acesso às minhas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium?

    Através do acesso via "menu" ou através da "pesquisa", aceda às suas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium.

  4. Onde posso encontrar uma funcionalidade que costumava usar?

    Para encontrar uma funcionalidade que costumava usar com mais frequência aceda ao "menu" ou através da "pesquisa", e escreva a informação que precisa ou a funcionalidade que pretende para uma pesquisa mais rápida.

  1. Onde posso encontrar o meu Cartão NOS?

    Tenha acesso ao seu Cartão NOS via "menu" no canto superior direito, ou através da "pesquisa".

     

Caso tenha questões no decorrer da utilização da app e área de cliente my NOS fale connosco aqui, no Fórum NOS.

240 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
April 4, 2024

Bom dia @Frederico Borges e @David Henrique Carneiro Belga

Pedimos que, por favor, experimentem novamente o acesso à my NOS. Após fazê-lo, por favor, dêem o vosso feedback. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
April 4, 2024

Já tenho  acesso a aplicação 

Mário P.
Gestor da comunidade
April 4, 2024

Muito obrigado pela confirmação, @Frederico Borges

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

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Kilobyte
April 4, 2024

Obrigado pelo interesse no meu problema,  já agora, pretendo instalar uma segunda box tv em casa, sera que posso fazer o pedido por internet ou aplicação? Pois tenho dificuldades em falar e preferia fazer por escrito.

Jorge C
Super User
Super User
April 4, 2024

Obrigado pelo interesse no meu problema,  já agora, pretendo instalar uma segunda box tv em casa, sera que posso fazer o pedido por internet ou aplicação? Pois tenho dificuldades em falar e preferia fazer por escrito.

 

Boa tarde @Frederico Borges,

Recordo que alterações do contrato podem implicar uma renegociação do mesmo.

Sugiro que aguarde a intervenção de um gestor da comunidade aqui.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
April 4, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Frederico Borges,

Para maior rapidez e comodidade, caso se encontre perto de uma Loja NOS, pode solicitar a segunda box em loja.

A entrega é imediata e pode fazer a autoinstalação de forma simples: 

Partilhe connosco o seu testemunho. 🙂

Obrigado

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Kilobyte
April 4, 2024

Quero fazer uma reclamação por escrito sobre uma tentativa de renegociação do meu contrato com a NOS. Pedi à NOS, através do serviço de Apoio ao Cliente, para fazer uma audição da chamada efectuada no dia 26 de Fevereiro e obtive os respectivos ficheiros. Confirmei que as informações dadas telefonicamente não correspondiam às que posteriormente me enviaram para efeitos contratuais e, portanto, pretendo fazer uma reclamação por escrito. Segundo o serviço de Apoio ao Cliente, poderia fazê-lo através do site, mas não encontro nenhuma área especifica para tal. 

Agradeço o v/ esclarecimento.

João H.
Gestor da comunidade
April 4, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha e lamentamos a situação que descreve @LuísGM.

Pelo que compreendemos esta situação já se encontra a ser acompanhada por uma equipa especializada, certo?

Obrigado

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CP001
April 4, 2024

@LuísGM concordo que a app my NOS deveria ter essa funcionalidade, mas infelizmente não a incluíram até hoje

Olaf
Super User
Super User
April 5, 2024

De facto deveria ser adicionada esta funcionalidade