Alarme Inteligente NOS | Securitas

Boa tarde @Josalex,

Lamentamos o transtorno. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Detalhe-nos a sua questão, por favor.

Obrigado 

Bom dia. Em caso de eu antever uma intrusão, posso me comunicar com a central da Securitas e pedir ajuda?

Obrigado

Isso parece-me contra producente amigo

se sabe que vai haver uma intrusão ligue para a PSP diretamente, porque é que iria querer ligar pra securitas para serem eles a ligar pra PSP? 

Corte o midleman e trate logo disso mais depressa.

um bem haja 

Bom dia a todos, 

@André_Castello, recordamos, também, que sempre que seja detetada uma potencial intrusão indesejada, o sistema de alarme faz disparar uma sirene sonora e emite um alerta para a Central Recetora de Alarmes da Securitas, que entra em contacto com o cliente e acede aos registos de atividade e imagem, podendo chamar as autoridades sempre que necessário.

Obrigado

Bom dia a todos.

A NOS tem pessoal a trabalhar à comissão, que comete fraude para angariar clientes.

Fui contactado pela NOS através do Srº Rui Teixeira por telefone, para colocar um alarme. Tentei demovê-lo nas várias vezes que telefonou, dizendo que não estava interessado, mas foi dando melhores condições, mais canais, até que me disse que conseguia que pagasse apenas 75€ por mês pelo serviço NOS juntamente com o alarme, o que ficaria quase pelo valor que pagava só pela NOS. No entanto, disse que teria de pagar no primeiro mês os 76€, e pagaria 36€ pelo alarme no primeiro mês. Acabei por concordar em pagar 75€/mês com o alarme e TVCine e NOSPlay incluídos.

No dia 16 de Janeiro, o Srº Hugo Rodrigues instalou o alarme NOS. Quando vi as duas faturas fiquei chateado: pagava 92,07 pela NOS e 36,99€ pelo alarme. Reclamei junto da NOS em Cantanhede e contaram-me que o senhor Rui trabalha à comissão e que agiu de má fé. Num atendimento telefonónico reduziram-me o valor da mensalidade e creditaram-me os canais pagos à parte e disseram para reclamar na NOS Alarmes, o que fiz por telefone. Disse que não estava interessado no alarme nessas condições. Disseram que tinha assinado um contrato e que não havia nada a fazer. Eu expliquei a situação e fiz uma reclamação a pedir o cancelamento, que receberam. Fiquei à espera que me dissessem alguma coisa mas continuei a receber as faturas. Eu não uso o alarme; aliás o tablet de controlo até está desligado há algum tempo, estando portanto desativado. Não fui eu que o desliguei, está ligado à alimentação mas encerrado. Estou para ir à GNR dizer que já não tenho alarme mas entretanto já paguei 3 faturas.

Por favor revejam esta situação.
Obrigado.

Paulo

Boa tarde @Paulo Alexandre dos Santos.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Boa tarde @Paulo Alexandre dos Santos,

Os parceiros e fornecedores da NOS devem obedecer ao código de ética estipulado aqui.

Pode sempre questionar ou colocar dúvidas, através do email duvidas.etica@nos.pt ou denunciar irregularidades através do email comunicar.irregularidades@nos.pt.

Obrigado

Transcrevo aqui a resposta que deram à minha questão. Ou seja, mais vale continuar a usar o esquema porque é lucrativo. Estou a pagar por um serviço que nem sequer tenho!

“Boa tarde, Paulo Alexandre dos Santos.
Agradecemos a sua mensagem. Desde já lamentamos o transtorno. Infelizmente, não teremos a possibilidade de assegurar os valores por si indicados, o que desde já lamentamos. Quanto ao seu pacote NOS, verificamos que o mesmo já se encontra renegociado para o valor mais aproximado, conforme conversa telefónica com a nossa linha especializada no tema. Quanto ao sistema de alarme, dada aceitação das condições, não conseguiremos efetuar o seu cancelamento sem aplicação do incumprimento do contrato.
Igualmente agradecemos o seu alerta para que possamos continuar a melhorar o serviço que prestamos ao nosso cliente.
Se surgirem mais questões, partilhe com a comunidade.
Obrigada,
Inês B.”

Boa noite @Paulo Alexandre dos Santos,

Agradeço a partilha da mensagem privada que considero importante para o público em geral.

Lamento a situação e caso deseje pode reclamar para os emails que mencionei anteriormente.

Muito obrigado

Boa tarde @Paulo Alexandre dos Santos,

Agradecemos a sua mensagem e partilha com a comunidade.

Lamentamos que a resposta prestada sobre este tema, após análise, não vá de encontro com as expectativas.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado