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Bit
mai. 21, 2025 10:01 da manhã UTC
Respondido

Sem acesso a dados moveis- rede aparece "268 03"

Olá, estou com um problema na rede móvel. O meu telemóvel mostra “268 03” em vez de “NOS”, e não tenho acesso a dados móveis nem consigo fazer chamadas. Já reiniciei o telemóvel, ativei/desativei o modo avião, e até fiz reset às definições de rede, mas nada resultou. Estou ligado por Wi-Fi, mas preciso urgentemente de rede móvel. Podem ajudar-me, por favor?

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
mai. 21, 2025 3:32 da tarde UTC

Boa tarde ​@André Xia Wu,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação. Encontra-se em território nacional?

Qual o modelo do seu equiapemento?

Obrigado

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13 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mai. 21, 2025 3:32 da tarde UTC

Boa tarde ​@André Xia Wu,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação. Encontra-se em território nacional?

Qual o modelo do seu equiapemento?

Obrigado

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Megabyte
jul. 27, 2025 5:04 da tarde UTC

Boa tarde, estou sem dados móveis em todos os cartões do serviço e aparece-me exactamente esse mesmo erro já liguei para o apoio ao cliente e não tenho nenhum solução 

Jorge C
Super User
Super User
jul. 27, 2025 5:11 da tarde UTC

Boa tarde ​@Anaafonso, 

Sugiro que verifique se a situação se enquadra neste tópico. 

Obrigado.

Megabyte
jul. 27, 2025 5:16 da tarde UTC

Não! Estou em Portugal, e não atualizei nada! Sai de Lisboa e isto aconteceu de repente não tenho dados móveis nem as minhas filhas 

Mário P.
Gestor da comunidade
jul. 27, 2025 8:58 da tarde UTC

​@Anaafonso, boa noite. 

Pedimos que, por favor, reinicie o equipamento para que exista um novo registo à rede. Aguardamos o seu feedback. 

Obrigado, 

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Megabyte
jul. 27, 2025 9:23 da tarde UTC

Já tentámos tudo! Reset aos dados de rede, tudo , estamos sem dados móveis desde as 16

Kilobyte
jul. 28, 2025 1:47 da tarde UTC

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema. Estou em Portugal e em certas zonas da minha região tenho dados e rede, noutras não ficando completamente incontactável
Estamos a falar de poucos metros de diferença entre os locais

Mário P.
Gestor da comunidade
jul. 28, 2025 3:48 da tarde UTC

Boa tarde, ​@Anaafonso 

Percebemos a situação e vamos ajudar.

Envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de telemóvel e o número de contribuinte associado.

Obrigado.

 

Boa tarde, ​@Madalena Venâncio 

Indique-nos, por favor, o código postal do local onde está a utilizar o seu cartão.

Confirme-nos também se tentou reiniciar o seu telemóvel.

Obrigado.

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Kilobyte
jul. 28, 2025 6:41 da tarde UTC

Boa tarde,

Código postal : 2530-065

Kilobyte
jul. 28, 2025 6:42 da tarde UTC

Boa tarde,

Código postal : 2530-065

Sim já reiniciei o telemóvel, mais do que uma vez