Skip to main content
Header

Falha dados moveis


Forum|alt.badge.img

Boa tarde

Tenho sido confrontado com falhas recorrentes, diárias de dados moveis na minha zona no que condicionam algumas das aplicações.

Este fim de semana, na zona do Peso da Régua e Lamego, não consegui aceder no supermercado continente a aplicação para descontar 35€ quase de saldo, porque não fuincionava a net, não consegui pagar com mbway porque a aplicação do banco não funciona sem dados moveis que estavam sem funcionar… conclusão, como não levava a carteira comigo, não pude pagar as compras e trazer… passando a “vergonha” de deixar as compras por não pagar…

Ora, situações destas já são complicadas com aplicações de chat e etc, com aplicações que condicionam o a vida num situação com esta são ainda mais lamentaveis.

Isto acontece desde que me “ofereceram” 200 gb de dados móveis por tempo indeterminado sem aviso prévio e eu ter reclamado por isso…

Os dados do cartão habituais são 100gb e penso que o trafego deve estar a “barrar” o uso dos mesmos ou, a qualidade da rede no local onde me encontro é débil!

Portanto, ou alguem me dá uma compensação monetaria pelos danos causados ( e não venham com 5€ de oferta que isso nem para o papel higienico que tinha comprado chega ) ou dizem declaradamente que não querem como cliente, e eu mudo para outra operadora ainda hoje.

 

N.o cliente:**********

16 Comentários

João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • December 4, 2025

Boa tarde ​@Diamantino Osório,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

A situação que descreve não contempla compensação financeira. 

Detalhe-nos, por favor, se apenas notou a falha de rede móvel num ou em diferentes locais. 

Obrigado


Forum|alt.badge.img

Falha generalizada num raio de 20 KMS entre o local do hipermercado e a minha casa.  Apenas consegui aceder já em casa


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • December 5, 2025

Boa tarde ​@Diamantino Osório,

Agradecemos o seu testemunho.

Partilhe connosco o código postal completo da zona em causa, por favor.

Obrigado


Forum|alt.badge.img

5100-650 residência

5050-106 local do comércio onde falhou

5000-703 local do comércio onde falhou novamente


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • December 11, 2025

Boa tarde ​@Diamantino Osório,

Agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.

Endereçámos a sua reclamação junto das equipas NOS responsáveis, para que seja alvo da melhor apreciação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Forum|alt.badge.img

5100-650 residência

5050-106 local do comércio onde falhou

5000-703 local do comércio onde falhou novamente

Novamente com problemas na rede e dados moveis onde imaginem, a DIGI tem melhor cobertura:

 

 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • December 30, 2025

Boa tarde ​@Diamantino Osório,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Endereçámos a sua reclamação junto das equipas NOS responsáveis, para que seja alvo da melhor apreciação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Forum|alt.badge.img

Bom dia

Até à data nem resposta nem pergunta!

Continuo a detetar falhas de rede onde a DIGI funciona melhor!

Se o problema persistir até ao fim do mês de Janeiro, irei cancelar o contrato, pagar o valor em falta de fidelização e migrar o contrato para outra operadora!

Estou farto de ser tratado como cliente a desprezar!


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+1
  • Gestor da comunidade
  • January 7, 2026

Bom dia ​@Diamantino Osório,

Lamentamos a situação. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum.

Obrigada


Forum|alt.badge.img

NIF ***********

Falha constante na região régua, Lamego, Armamar e Tabuaço impossibilitando o uso dos dados móveis em 80% dos dias do mês

 

Resolvam ou quero cancelar o contrato 

 

Estou farto


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • January 7, 2026

Boa tarde ​@Diamantino Osório,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

Confirme-nos, pro favor, se a situação que reporta é referente aos mesmos códigos postais.

Obrigado


  • Kilobyte
  • January 7, 2026

Campo Grande, quando se sai do metro, perde os dados moveis, e não é de ontem.

Campo Pequeno, quando se sai do metro idem….

Ontem fui à loja tratar de outro assunto e mostrei que não tinha dados moveis, tinha acabado de sair metro.

Existe algum problema com o handling de antenas?

Só reiniciando a ligação volta a ter.


Forum|alt.badge.img

Mantém-ae o problema 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • January 7, 2026

Boa tarde ,

Agradecemos a sua mensagem @Rui Tavira.

Sugerimos que teste com outro equipamento e partilhe connosco se a situação se mantém.

Agradecemos o seu testemunho ​@Diamantino Osório. Como partilhado, endereçámos a sua reclamação junto das equipas NOS responsáveis. 
De momento não temos novidades a partilhar sobre o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Forum|alt.badge.img

Partilho que quero mudar de operador logo que seja possível isso sim


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+1
  • Gestor da comunidade
  • January 8, 2026

Bom dia ​@Diamantino Osório,

Lamentamos a situação. A mesma encontra-se já endereçada junto das equipas NOS responsáveis.

Partilhe connosco se surgir mais algum tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada