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Bit
jan. 3, 2025 8:29 da tarde UTC
Respondido

Cartao de dados Kanguro XL Ilimitado sem Internet

Viva

Ontem no dia 2 de Janeiro fiz contrato para ter um Cartão de dados moveis Ilimitados Kanguro XL, que será pago mensalmente por fatura eletrónica. Disseram me na loja NOS que demoraria 24 horas para o cartão se ativar e recebi um email a informar me que o cartão já se encontra ativo. Mesmo assim a minha internet não funciona. Já liguei à linha de apoio no qual me aconcelharam em reiniciar o meu telemóvel onde tenho esse cartão mas nada se resolveu.

 

Queria saber como posso resolver isto?

Guimas
GuimasResposta
Super User
jan. 3, 2025 8:58 da tarde UTC

Para confirmar, testaste esse cartão no teu telemovel, juntamente com outro assumo. E depois? Ligaste os dados moveis, deu erro, aparece rede ou não aparece?

E qual foi a conclusão da linha de apoio?

5 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
jan. 3, 2025 8:58 da tarde UTC

Para confirmar, testaste esse cartão no teu telemovel, juntamente com outro assumo. E depois? Ligaste os dados moveis, deu erro, aparece rede ou não aparece?

E qual foi a conclusão da linha de apoio?

Mário P.
Gestor da comunidade
jan. 4, 2025 12:49 da tarde UTC

Bom dia, ​@João18

O ​@Guimas deu uma boa ajuda. 

Detalhe-nos, por favor, a sua questão. 
Obrigado,  

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Kilobyte
mar. 25, 2025 12:09 da manhã UTC

Boa noite, tenho no meu contrato 4 cartões móvel, uma banda larga e um cartão xl ilimitado que deixou de ter internet, e na área de cliente nao fala em nada de renovação de contrato como os outros, e eu nao pedi qualquer alteração ao pacote alguém m.consegue ajudar, NIF:*********

Olaf
Super User
Super User
mar. 25, 2025 8:09 da manhã UTC

Oculte os seus dados pessoais. 
é melhor enviar mensagem a moderação no perfil ​@Fórum 

João H.
Gestor da comunidade
mar. 25, 2025 11:01 da manhã UTC

Bom dia ​@Mario Gil Carvalho, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

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Obrigado,

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