5G data throttling

Tenho evidências convincentes de que a NOS está reduzindo contratos ao limitar as velocidades da Internet. Eles permitem que você pague, mas nenhum serviço de acordo com suas promessas é entregue. Nunca a velocidade da Internet é alcançada como a escrita em seus anúncios. Leia isto e deixe-me saber se você tem experiências semelhantes!

Tell me my friend exactly where is says in the advertisement that I am not allowed to use it in a router?  Where is that disclaimer stated execatky on the same page where price and speed are offered?  Where?

Secondly my router is mobile (movel) as much as a telemovel. It doesn’t state what and what cannot be used in section 3!

Still NOS is taking people for a ride. 

Even the announced speeds are far from reality!

Finally if you guys are so good why did I talk for 3 hours with your technical team and no-one could resolve the issue??  Because you are throttling speed and telling half truths  making unclear announcements and fooling people.

Section 3:

But here and everyone is warned now:

O tarifário com dotação de dados ilimitada é apenas para utilização pessoal e exclusiva do utilizador final do serviço telefónico móvel da NOS e no respetivo terminal de acesso, não podendo ser utilizado em qualquer outro tipo de equipamento, nem para qualquer fim de natureza comercial. Destina-se unicamente a permitir a utilização dos serviços que estejam expressamente indicados, não lhe podendo ser dada qualquer outra utilização, nomeadamente para conversão ou reencaminhamento, sob qualquer forma, de tráfego, independentemente da sua origem ou para estabelecimento de comunicações permanentes e/ou ininterruptas. O Cliente não pode, ainda que de uma forma meramente tentada, atacar a rede ou os sistemas da NOS ou de terceiros, nem utilizar ilicitamente recursos de sistemas de terceiros, ainda que não provoque quaisquer danos. A NOS poderá monitorizar a utilização do serviço para verificação do cumprimento das condições de acesso e utilização. No caso de utilização indevida do serviço, a NOS reserva-se o direito de aplicar restrições à sua utilização, efetuar o desligamento ou retirar de serviço o respetivo cartão SIM.

This is where they are hiding it!!

Try using the service in another location if possible to see if the problem persists.

Boa tarde @Ed van Willegen,

Agradecemos a sua mensagem. 

Consideramos ter esclarecido o tema por si anteriormente partilhado.
Detalhe-nos, por favor, caso tenha alguma outra questão em que possamos ajudar.

Obrigado

No. We are not finished yet by far!

First of all I still find the sales and advertising method as close to fraud as  it can get. Your promise is 2 sentences :

after which you have 20 pages of rules, regulations and disclaimers. And eventually if you decide to go for the most expensive solution you end up with the worst service you can imagine. The disclaimer for unlimited data is nicely hidden in a long page of bla bla:

O tarifário com dotação de dados ilimitada é apenas para utilização pessoal e exclusiva do utilizador final do serviço telefónico móvel da NOS e no respetivo terminal de acesso, não podendo ser utilizado em qualquer outro tipo de equipamento, nem para qualquer fim de natureza comercial. Destina-se unicamente a permitir a utilização dos serviços que estejam expressamente indicados, não lhe podendo ser dada qualquer outra utilização, nomeadamente para conversão ou reencaminhamento, sob qualquer forma, de tráfego, independentemente da sua origem ou para estabelecimento de comunicações permanentes e/ou ininterruptas. O Cliente não pode, ainda que de uma forma meramente tentada, atacar a rede ou os sistemas da NOS ou de terceiros, nem utilizar ilicitamente recursos de sistemas de terceiros, ainda que não provoque quaisquer danos. A NOS poderá monitorizar a utilização do serviço para verificação do cumprimento das condições de acesso e utilização. No caso de utilização indevida do serviço, a NOS reserva-se o direito de aplicar restrições à sua utilização, efetuar o desligamento ou retirar de serviço o respetivo cartão SIM.

This is what you get if you trust a company who obviously deceives his customers which have no value at all!!  You guys have been throttling my connection to an extend that is not even close to fair!! It’s is outrageous to throttle 1 Gbps promise back to 1-5Mbps. That’s just bullying. Especially since I didn’t do anything illegal. I just used my own router, that’s all. You think you have the high ground now because you’re hiding yourself behind a hidden disclaimer ?  What do you think how I will recommend NOS as an ISP in future? Nice reliable, trustworthy guys with great service??? Well done. You must be proud on yourselves. 
 

Secondly you have consistently failed to imagine yourself in the situation of the client. First of all you don’t know your own set of regulations. I eventually found it myself. You guys have no clue how your own company is deceiving customers. You also grossly failed to offer me a service which I am looking for  why do you think I go for unlimited data and high data speeds??  I am one of your premium customer who is prepared to pay for a good service level and instead going after me with alternative solutions you are pissing me off in a way that I will cancel my subscription as quickly as I can.  You are not only cheaters but stupid on top of that!!

The last thing I am now thinking of is how to share my experience with you guys on a wider platform on social media because people should be warned for your malicious practices.

That’s going to be nice!

So what you are saying is that you broke a rule and admit it, so the bad guy is NOS here

Bom dia @Ed van Willegen,

Já experimentou testar noutra localização?

Obrigado