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WTF - Acumulação de mensalidades


Desde março devido ao covid-19 encontro me em casa, e como tenho a internet em casanao fiz o carregamento de abril para renovar o tarifário da wtf visto que estou em casa, recebi então outra mensagem em que me avisa que para voltar a ter chamadas tenho que carregar o telemóvel com o valor minimo de 33,60 ou seja como nao carreguei nem abril nem maio aumentaram me o carregamento. Acho ridiculo visto que uma pessoa nao esta a necessitar de carregar o telemovel e é um tarifario pré pago e o pior é que fico sem receber chamadas e mensagens o que é uma vergonha porque a qualquer momento podem me chamar para voltar ao trabalho !  E voces estao a acumular mensalidades. Onde procurei no vosso site e em lado nenhum diz que as mensalidades são acumulaveis ! E nem deram aviso de que ia ficar sem receber mensagens e chamadas ! Hoje senti-me na obrigação de recarregar o telemovel porque não sei se já perdi chamadas do trabalho! Mas gostaria de um esclarecimento dos 16.80€ referente ao mes de Abrill que não utilizei. Assim que acabar os benefecios referente a mensalidade que acabei de pagar vou sair da vossa rede , ja vejo muitas pessoas a reclamarem do mesmo. E nem com o carregamento recebi chamadas e mensagens perdidas

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Melhor resposta por Tiago C. 29 Maio 2020, 11:20

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Daniela Bernardo.

Caso acumule 2 mensalidades em divida, deixa de conseguir receber comunicações. 

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5 Comentários

@Daniela Bernardo , convém ler o mínimo das infos disponibilizadas…

 

Como se deu ao trabalho de sublinhar  diz “ Após este período, e até regularizares o valor em falta, DEIXAS DE PODER EFETUAR COMUNICAÇÕES” não diz que deixo de receber chamadas e mensagens. Já me aconteceu não carregar o telemovel logo e não deixei de receber chamadas nem chamadas , não as podia fazer mas podia receber porque que agora com esta coisa toda ja não se recebe.

@Daniela Bernardo , tem razão. Contrariamente à concorrência que é mais clara e diz “...Enquanto estiveres com saldo negativo não podes realizar comunicações, mas poderás recebê-las..."… Porém, como é que a partir de “DEIXAS DE PODER EFETUAR COMUNICAÇÕES”, poderemos deduzir que é permitido continuar a receber chamadas e mensagens? E por quanto tempo?

Se já lhe aconteceu continuar a receber comunicações em situações idênticas, aguarde por um esclarecimento da moderação.

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Bem-vinda ao Fórum NOS, @Daniela Bernardo.

Caso acumule 2 mensalidades em divida, deixa de conseguir receber comunicações. 

Mais do mesmo @Tiago C. .

Mais um caso em que se verifica incompleta a info disponível nas FAQs e o necessário esclarecimento adicional surge apenas após a verificação da primeira dificuldade.

 

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