Sem acesso NOS TV- Alguém reclamou?

Forum|Forum|9 years ago
August 17, 2017
13 comentários
484 visualizações

Estou sem acesso à NOS TV, aparece mensagem a dizer Acesso Não Autorizado, embora eu tenha acesso e já tenha contactado a linha de apoio que resolveu o problema mas o mesmo voltou a ocorrer.
Liguei e disseram-me que há outros clientes com o mesmo problema e que estão a tentar resolver.
Gostaria de saber se alguém já reclamou, pois acho que não deveria ter de pagar a totalidade da fatura visto que não me estão a dar o total dos serviços por mim contratados.

nos tv

Melhor resposta por Carolina V.

Olá, @Tânia L. e @Alvaro Bastos, bem-vindos ao Fórum NOS. :)

Agradecemos os vossos alertas. De facto, esta situação já foi identificada e encontra-se, de momento, em fase final de resolução. Pedimos que testem, novamente, o acesso à app NOS TV. O problema persiste ou já conseguem aceder sem dificuldade?

A

Alvaro Bastos

Byte

Estou com o mesmo problema e no apoio ao cliente da NOS disseram me o mesmo...Temos clientes com este problema e estamos a tentar resolver de forma mais célere possível.
Vou reclamar para fazerem acerto na fatura. Se não usufruo do que contratei porque razão deveria pagar serviços indisponíveis??
Á que tentar...boa sorte.

Carolina V.

Resposta

Moderador

Olá, @Tânia L. e @Alvaro Bastos, bem-vindos ao Fórum NOS. :)

Agradecemos os vossos alertas. De facto, esta situação já foi identificada e encontra-se, de momento, em fase final de resolução. Pedimos que testem, novamente, o acesso à app NOS TV. O problema persiste ou já conseguem aceder sem dificuldade?

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T

Tânia L.Autor

Byte

Boa tarde. A minha questão não é se o problema já está ou não resolvido. Pois no primeiro contacto ficou resolvido e depois voltou a não estar. Aqui o problema é que eu pago um serviço que não posso usufruir e ainda tenho gastos com a ligação ao apoio ao cliente, logo na faturação do mês decorrente deve haver acerto pelo serviço não disponível e pelos gastos com as chamadas telefónicas.

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Rui MoreiraPhantom

Kilobyte

Sem permissao de acesso é pior já desde domingo passado esta situação é um escandalo

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Rui MoreiraPhantom

Kilobyte

Desde dia 13-08-2017 tenho estes dois serviços sem acesso e embora indiquem que já estao em fase de resolução a situação continua na mesma depois de telefonemas todos os dias para o apoio a cliente e o serviço técnico me ter dito no dia 16 ás 19 horas que dentro de uma hora ficaria resolvido.

esta situação é incompreensível e já passou dos limites.

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Rui MoreiraPhantom

Kilobyte

pois ....ninguem se digna na nos a comentar.....a famosa publicidade TV em todo o lado.....só se for em casa e no sofá e nem sempre