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Kilobyte
May 1, 2020
Pergunta

Voucher TVCINE

Boa tarde, recebi um voucher para usufruir da TVCINE durante 24 meses. Quando tento utilizá-lo na área de cliente não consigo pois surge a mensagem de que não é válido. Como posso resolver o problema?

    19 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 1, 2020

    Boa tarde, recebi um voucher para usufruir da TVCINE durante 24 meses. Quando tento utilizá-lo na área de cliente não consigo pois surge a mensagem de que não é válido. Como posso resolver o problema?

    Experimente através da box. Menu/apps/Gestão de conta/PIN - 5555 ativar

    RAACAutor
    Kilobyte
    May 1, 2020

    Obrigada pela resposta, mas não é possível pois a ligação é por satélite. Só é possível através da área de apoio ao cliente.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 1, 2020

    Obrigada pela resposta, mas não é possível pois a ligação é por satélite. Só é possível através da área de apoio ao cliente.

    Para ativar através da Área de Cliente, deve acessar a opção TElevisão/Serviços Adicionais e inserir o código, deve ser feita através de um pc com o browser Google Chrome atualizado e limpo de cookies.

    Guimas
    Super User
    Super User
    May 1, 2020

    16990 para eles verificarem se o código realmente está inválido.

    Ana P.
    Moderador
    May 2, 2020

    Olá @RAAC, @Guimas e @Jose Rodrigues

    @RAAC, pedimos desculpa pela demora na resposta :disappointed_relieved:

    A dificuldade que partilhou connosco ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    RAACAutor
    Kilobyte
    May 2, 2020

    Boa tarde, ainda não consegui ativar o voucher, dá sempre a seguinte mensagem:

    “Código do voucher não é válido. Sucesso”

     

    Já tentei utilizando o chrome tal como sugerido e também não resultou.

     

    Obrigada

    Ana P.
    Moderador
    May 2, 2020

    @RAAC

    Agradecemos o seu feedback. 

    Para percebermos melhor o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

    Obrigada 

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    RAACAutor
    Kilobyte
    May 2, 2020

    Boa noite, já enviei mensagem privada.

    Obrigada

    Ana P.
    Moderador
    May 2, 2020

    @RAAC

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigada 

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    Kilobyte
    March 28, 2022

    Boa Tarde 

    No meu caso o voucher tvcine diz que está ativo mas a validade expirou dia 26.03 e entretanto fiquei sem os canais...