@Ritavigocoduarte Boa noite, os voucher’s estão a demorar cerca de 30 dias para serem entregues aos clientes, se aos 30 dias ainda não tiver recebido o voucher para a aquisição da TV deve enviar uma mensagem privada dirigida ao perfil @Fórum para que os moderadores possam verificar o motivo da demora no envio. 

Estimado sr @Jose Rodrigues 

E porque é mencionado o debito directo na chamada de hoje? 

Qual é o pacote a que aderiu ?

@Ritavigocoduarte Como poderá verificar se carregar em PACOTES no topo desta página, a informação disponibilizada é esta: 

Era o pacote nos 3 e estava a 53.99€

Certo, em qualquer dos casos, seja o NOS3, 4 ou 5 não existe a obrigatoriedade de aderir ao Débito Direto, adere quem quer. O voucher para a compra da TV é atribuido por aderir aos serviços. 

@Jose Rodrigues  entao confirma que deverei esperar ate aos 30 dias apos a instalação  (ou seja ate 22-02) e caso não receba nada contacto o @Fórum ?

Exactamente, é isso que deve fazer, derivado à pandemia tudo está a demorar mais tempo que o habitual. 

Nas notas refere obrigatoriedade de débito direto. Acho que existe aqui alguma falha, mas se a atendente refere que é obrigatorio débito direto então vamos ativar o débito direto.

Eu NAO QUERO debito

Então não ative. fica a seu critério

@Ritavigocoduarte Bom dia, o sr. Guimas tem razão, escapou-me  o pormenor das NOTAS e realmente existe essa condição: 

(11) Válido para novos clientes até 23 de fevereiro, mediante adesão com débito direto e fatura eletrónica. As ofertas não são acumuláveis. Vale redimível até 31 de março de 2021 numa loja ou em nos.pt

E então neste caso, ou adere ao Débito Direto e fatura eletrónica para ter direito ao voucher ou não adere e o mais provável é que recusem a atribuição do voucher. Mas, refere que o seu pacote tem um custo de €53.99 ora o preço do NOS3 é de €34.99, incluiu alguns telemóveis ? Ou aderiu a outros serviços ? Creio que deve enviar já uma mensagem privada para o perfil @Fórum facultando o seu numero de cliente, para que os moderadores  possam analisar e  pronunciar-se  sobre esta questão. 

@Jose Rodrigues  o pacote chamava-se nos3 e tinha um custo de 53.99€ (tinha incluido box uma)  e eu tenho a factura electronica. nada foi mencionado sobre o debito directo. simplesmente foi dito que naquela campanha teria algumas ofertas, entre elas, a oferta da tv

E onde aparece esse ponto 11? na pagina so vai ate ao 7

(1) Inclui rádios disponíveis na box UMA através da app TV Rádios, acessível no menu APPS da box.

(2) Oferta válida para novos clientes na adesão aos pacotes com box. Não inclui SPORT TV, ELEVEN SPORTS e BTV.

(3) Consulte todas as condições e tarifas do serviço telefone.

(4) Válido para novos clientes até 20 de janeiro, mediante adesão com débito direto e fatura eletrónica. As ofertas não são acumuláveis. Vale redimível até 31 de março de 2021 numa loja ou em nos.pt

(5) Válido para novos clientes.

(6) Cartão NOS apenas disponível nos pacotes com box TV. O Cartão NOS em formato digital estará disponível no perfil do cliente na App Cliente NOS, 3 dias após ativação dos serviços NOS.

(7) A oferta de 6 meses de TVCine pode ser trocada por outra oferta de adesão. Na adesão aos pacotes NOS 3 o cliente pode escolher entre oferta de 6 meses de TVCine ou oferta do Power Wi-fi M, ou Tv 32’’ por €39,99 ou desconto €90 portátil ou desconto €50 Smartphone ou €50 Canais Premium.

Olá @Ritavigocoduarte,

Lamentamos a demora na resposta.

Para podermos analisar a situação, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

bom dia estimados senhores, ontem recebi a tv. obrigada pela ajuda,

Bom dia, não foi preciso afinal ativar o D/D. 

Cumprimentos.

Olá @Ritavigocoduarte e @Jose Rodrigues, 

@Ritavigocoduarte, agradecemos o seu feedback!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão partilhe connosco. 

Obrigada