Varios canais que nao funcionam

Boa tarde, ambos os canais funcionam perfeitamente na Box Iris, qual é a sua Box ? 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Ana Silva e a ajuda do ​@Jose Rodrigues.

Partilhe connosco também,  por favor,  qual a mensagem de erro que surge.

Obrigado

Íris. Diz sinal não disponível mas só estes dois canais 

Boa tarde ​@Ana Silva, 

Sugiro que desligue a box da energia durante cerca de 10 segundos e volte a ligar. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

​@Ana Silva, boa tarde. 

A mensagem de erro que refere tem algum ID em especifico? Se sim, indique-nos qual. 
Obrigado, 

Id 843

O erro que refere indica ausência ou problemas de sinal. 

Sugiro que execute este diagnóstico pela App my NOS desta forma. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Boa tarde, o ID 843 não prevê apenas a falta de sinal, pode tratar-se também de um problema no cabo coaxial.

O ID 843 na box NOS indica que há um problema com o sinal da televisão, geralmente devido a falta de sinal ou a um mau contacto do cabo coaxial. A solução mais comum é verificar a ligação do cabo coaxial atrás da box, retirando e voltando a encaixar para garantir uma boa conexão.

Boa tarde ​@Ana Silva,

O ​@Jorge C e o ​@Jose Rodrigues deram uma boa ajuda.

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigado,