Uma não conecta

Bem-vindo ao Fórum NOS @Carlosdias3302,

Já confirmou se o cabo da antena está bem ligado à box e na tomada de parede? Sugerimos também que desligue e ligue a box da corrente eléctrica.

A dificuldade manteve-se?

Sim já fiz tudo e continua na mesma

desliga os equipamentos todos, router e a caixa branca da fibra e volta a ligá-los (da tomada eléctrica).

A box tem um botãozinho a traz escondido de reset (um furo pequeno), mantém premido usando tipo um clipe e quando se desligar o led retira o clipe, não faças é demasiada força e não partas o botão.

Ainda continua na mesma a luz roxa pisca tenho a imagem do símbolo da uma e não sai daqui

Queria passar fatura para papel como posso fazer

Olá @Carlosdias3302, :)

Uma vez que a situação ainda se mantém, pedimos que entre em contacto connosco, saiba como aqui.

Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞

Obrigado pelas dicas já consegui