UMA com luz cor de rosa

Boa tarde, preciso de ajuda, durante esta tarde estava a ver televisão (usando a box Uma da nos) e apareceu na tela da telivisao um slide azul que dizia que tinha acontecido um erro, eu mudei de canal e o slide mantinha se, de repente a box foi a baixo, e agora não liga quer dizer liga mas fica o botão da box em cor de rosa e a tela da televisão com o slide a dizer uma e não avança ou seja não consigo ver televisão, já tentei tirar da ficha, dar reset na box e continua o mesmo problema, gostaria que me indicassem o que fazer o mais rápido possível. Obrigado