Tv sem som

Boa Tarde,

Voltei agora de Fim-de-semana e a minha Tv com a box principal está sem som... sendo que a Tv terrestre funciona bem, descarto a hipótese de ser da Televisão. Também já desliguei a box de todas as formas inclusivé da corrente, já repus as opções de origem e as restantes Tv's ligadas à NOS estão a funcionar bem.

Alguém sabe ajudar? Uma vez que a linha de apoio técnico é uma linha de valor acrescentado...

Obrigada!